sujet Re: VOD PREPAYE dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

vod prepaye

MIMOSE — Tue, 17 Dec 2019 15:41:11 GMT

bonjour;en novembre j ai voulu regarder 2 films en video prepaye .Je n'ai pas lu ces 2 films mais la personne que j'ai eu au telephone m'a dit qu'il y avait des problêmes sur le systeme et que les prepaye allaient être recharge.Hier soir j 'ai voulu regarder un film mais je n'avais plus d'euros sur mon compte prepaye . Que faire ?? MERCI

Re: vod prepaye

melet39 — Tue, 17 Dec 2019 15:44:32 GMT

bonjour @MIMOSE

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

VOD PREPAYE

MIMOSE — Tue, 17 Dec 2019 15:57:03 GMT

Bonsoir , je voudrais que l'on me recharge mon compte prepaye des 2 commandes qui ont eu lieu durant le mois de novembre qui ont ete enleves de mon compte sans les avoir vus .La dame que j ai eu au telephone m'a affirme que mon compte serait recharge .Hier j'ai voulu regarder un film mais celui_ci etait toujours a zero ?????? QUE FAIRE MERCI D'AVANCE

Re: VOD PREPAYE

melet39 — Tue, 17 Dec 2019 16:02:34 GMT

re @MIMOSE

il ne faut pas multi poster,déjà répondu

cdt

Re: VOD PREPAYE

mnr312 — Fri, 03 Jan 2020 08:19:30 GMT

Bonjour

J'ai un problème avec la VOD et mon compte prépayé qui semble très proche du votre.

Orange me signale par mail que mon compte prépayé contenant encore 9€ arrive à la fin de sa validation le 7 janvier 2020 et m'informe que je dois utiliser ce montant ou recharger mon compte avant cette date, faute de quoi je perdrais ces 9€.

Malheureusement le système de rechargement par ticket ne fonctionne pas et ceci depuis au moins 10 jours.

La seule réponse à la réclamation adressée à Orange est "Nous somme désolé pour le désagrément et pour ce qui est du problème de rechargement voyez avec nos services techniques en appelant notre numéro (surtaxé bien sur)".

La on peut parler d'un argument massue, pas très commercial, mais très "patate chaude" ou "débrouille toi mon pote".

Ce qui m'amène à vous conseiller de faire comme moi : Essayer de solder mes 9 € en regardant un ou deux films ou accepter de perdre ces 9€. Puis prendre un abonnement à Netflix qui propose des films aussi récent et même plus pour un coût bien moins élevé.

Salutation.

Re: VOD PREPAYE

melet39 — Fri, 03 Jan 2020 09:12:40 GMT

bonjour @mnr312

essaie de voir avec le service client

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cdt