sujet Re: V13a dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

V13a

Delph81-bis — Sun, 22 Dec 2019 20:27:51 GMT

Bonjour Nous venons de louer parasite en famille en HB et ne pouvons pas le visionner. L’exode v13a apparaît. J aimerais pouvoir le voir sinon me faire rembourser par Orange Merci pour vos aides

Re: V13a

melet39 — Sun, 22 Dec 2019 20:51:27 GMT

bonsoir @Delph81-bis

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-v13a_69292-70127

cdt

Re: V13a

Leon771 — Sun, 29 Dec 2019 14:16:25 GMT

Bonjour Melet39, je rencontre aussi le message d'erreur suivant : V13A.

Malgres les reboots du décodeur et de la box, rien n'y fait.

J'ai tenté avec un autre film, même erreur.

Le diagnostique en ligne me parle d'un souci d’association entre la carte et le décodeur... mais les reboots ne réglent rien.

Pourriez me donner le lien pour demander un remboursement svp ? je ne le trouve pas.

Cdt,

Re: V13a

melet39 — Sun, 29 Dec 2019 14:22:56 GMT

bonjour @Leon771

pour un remboursement,il faut faire une réclamation,en précisant le titre ,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt