sujet Re: Problème replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problème replay

Eihpos — Wed, 08 Jan 2020 13:31:53 GMT

Bonjour, je me suis permise et de lire les autres messages et de faire comme vous indiquiez déjà mais depuis quelqu’un jour j’ai un énorme soucis je ne peut plus mettre de replay. Avant c’etait Que le soir mais maintenant c’est toute la journée... désoler j’en conçoit qu’il puisse y avoir des problèmes mais j’ai pas quitter un opérateur à problème pour en retrouver un autre d’autant plus que c’est pas’ la première fois que j’ai ce soucis. Cordialement

Re: Problème replay

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 13:42:09 GMT

bonjour @Eihpos

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Problème replay

Oxytv — Wed, 08 Jan 2020 14:07:50 GMT

Bonjour, en plus du décodeur quelle type d offre possédez vous ? Et comment est ce relié ? Si c est pas déjà fait je vous invite a tous mettre en ethernet et tous redémarrer électriquement en attendant une minute avant de rebrancher, dans l ordre d abord la livebox la laisser se synchroniser connecter, puis après le décodeur TV.

Re: Problème replay

Eihpos — Wed, 08 Jan 2020 14:08:37 GMT

Le décodeur tv uhd en wifi branchement fibre

Re: Problème replay

Oxytv — Wed, 08 Jan 2020 14:20:47 GMT

Pouvez vous mettre un câble Ethernet sur la livebox et le raccorder au décodeur tv, une fois sa fait vous éteignez électriquement la livebox et le decodeur. Vous attendez 1 bonne minutes et redémarrer la livebox une fois que la connexion au réseau de la livebox et faite vous rebrancher le décodeur et après essayer le Replay en ethernet cette fois si y as une amélioration ?

Re: Problème replay

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 15:30:59 GMT

re @Eihpos

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Problème replay

Eihpos — Wed, 08 Jan 2020 19:42:14 GMT

J'ai essayer de faire comme vous m'avez dit mais sa ne m'affiche pas l'assistance sa me marque erreur assistance code p01

Re: Problème replay

Eihpos — Wed, 08 Jan 2020 19:43:06 GMT

Je peut pas le mettre en eterneth la fibre a été mise à un endroit de façon à se que mon décodeur marche en wifi

Re: Problème replay

CARMOUNETTE49 — Wed, 08 Jan 2020 20:42:11 GMT

Bonsoir

J'ai moi aussi le même problème depuis ce matin.......impossible de regarder en replay, ni même d’accéder aux fonctions de réglages et dépannages du décodeur !!!!

Si quelqu’un pouvait me répondre, merci d'avance

Re: Problème replay

Oxytv — Wed, 08 Jan 2020 22:05:16 GMT

Bonsoir,

La partie TV décodeur pour votre propre confort dois être en ethernet, sa évite beaucoup d erreur le signal passe directement sans gigue latence comme peuvent le connaître le wifi ou cpl, y en as un peu mais c est vraiment du millisecondes en ethernet.

Sinon le risque est d avoir un Replay qui fonctionne mal surtout si la distance est obstacle entre la livebox et le décodeur, acheter 20 mètres de câble RJ45 s il le faut et plaquée sa avec des passe câble en plus sa coûte rien, si pas convaincu faite un essai déjà voir si y as pas une amélioration en rapprochant une TV et le décodeur de la livebox avec le câble Ethernet fourni, si y as l amélioration acheter 20 mètres de câbles RJ45 et des passe câble.

Après vous obstiner au wifi a faire des réinitialisation et reset usine toutes les semaines n amèneront jamais la stabilité de l ethernet, sa fonctionnera peu être jusqu' as être de nouveau saturer de wifi de smartphones tablettes puis si vous avez des voisins la canal wifi et peu être déjà saturé en plus, au pire des cas tenter avec le wifi 5ghz si vous êtes absolument wifi et une faible distance moins de 3 mètres mais ses solutions pour moi ne sont pas viable pour la tv.

En plus en fibre relier en ethernet la TV décodeur orange est vraiment stable tous ceux que j ai installé chez des amis et dans la famille sont d une stabilité exemplaires en fibre comparer aux anciennes offres ADSL.

Pour faire simple parti TV et ordinateur de bureau = ethernet, ordinateur portable les smartphones et tablettes wifi 2.4 GHz, le smartphone qui sert au cast wifi 5ghz, enfin c est mon point de vue d une installation optimal, mais vraiment la TV se priver de l ethernet vous le verrez a l' usage au final c est votre confort.

Re: Problème replay

Eihpos — Thu, 09 Jan 2020 07:11:10 GMT

Sa marchais très bien jusqua ce début d'année... mais sachant que c'est sencer être en wifi je voudrais que le problème soit résolu sinon sa fera comme les autres au revoir je vais ailleurs.

Re: Problème replay

JChristophe_M — Thu, 09 Jan 2020 07:30:49 GMT

Bonjour @Eihpos

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Problème replay

melet39 — Thu, 09 Jan 2020 07:34:19 GMT

bonjour @Eihpos

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Replay

Eihpos — Thu, 09 Jan 2020 11:10:42 GMT

Bonjour je tien juste à vous informe que j'ai réussi à résoudre mon problème de replay seul du coup et si jamais cela arrive a d'autre personne avec un décodeur uhd connexion wifi j'invite juste la personne à éteindre son décodeur au bouton derrière et sa remarche 😁👍 bonne journée

Re: Replay

melet39 — Thu, 09 Jan 2020 11:17:45 GMT

bonjour @Eihpos

merci du retour

bonne journée

Re: Replay

Oxytv — Thu, 09 Jan 2020 12:19:27 GMT

Bonjour,

Je vous le proposez des le départ en éteignant électriquement la livebox et décodeur une bonne minutes pour vider la mémoire électrique des appareils cette solution, néanmoins en wifi je maintiens que la stabilité n est pas assuré et si sa devais se reproduire de songer sérieusement au câble Ethernet.

Pour le moment tous fonctionne et vous semblez satisfait le principal est la, tous fonctionne je suis content pour vous.

Re: Problème replay

JChristophe_L — Thu, 09 Jan 2020 17:14:50 GMT

Bonjour @CARMOUNETTE49

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Problème replay

melet39 — Thu, 09 Jan 2020 17:50:50 GMT

bonsoir @CARMOUNETTE49

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt