sujet Re: Probleme Netflix / OCS (ecran rouge puis code P01) dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Probleme Netflix / OCS (ecran rouge puis code P01)

Chachou13 — Fri, 10 Jan 2020 20:27:56 GMT

Bonsoir

Depuis une semaine je ne peut plus regarder Netflix ni OCS

au debut jai eu un ecran rouge lorsque j'allumais la Livebox puis a force de l'avoir debrancher electriquement et suivis la manip que jai lu sur plusieurs topic, la tele sallume normalement mais depuis cest juste impossible de regarder NETFLIX et OCS.

jai toujours le code P01 qui apparait ou alors ca me ferme Netflix et par contre sur OCS je lance une serie ou un film et ca tourne dans le vide le programme ne se lance jamais.

Merci de votre aide

Re: Probleme Netflix / OCS (ecran rouge puis code P01)

melet39 — Fri, 10 Jan 2020 20:33:52 GMT

bonsoir @Chachou13

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Probleme Netflix / OCS (ecran rouge puis code P01)

Chachou13 — Fri, 10 Jan 2020 20:37:45 GMT

Bonsoir @melet39

Je possède une Livebox4

Re: Probleme Netflix / OCS (ecran rouge puis code P01)

Oxytv — Fri, 10 Jan 2020 23:29:56 GMT

Bonsoir,

En fibre ou ADSL ?

Si ADSL je vous conseil le 3900 y as trop de paramètres longueur de ligne marge de bruits ...

En fibre débrancher électriquement une nuit entière la livebox et décodeur TV la TV elle même aussi sa leur fait du bien de temps en temps a elle aussi.

Puis le lendemain rebranché au secteur sans multiprise la livebox puis bouton 1 mise sous tension quoi, après laisser connecter/ synchroniser, une fois fait un câble Ethernet de la livebox au décodeur, puis rebrancher électriquement et bouton 1 mise sous tension quoi du décodeur.

Si pas d amélioration appel au 3900.

Éviter les réinitialisation et reset usine vous même faites vous accompagnez de webconseiller ou 3900, formulaire de contact si pas d illimité pour joindre le 3900 pour programmer un rappel.

Bonne soirée, en espérant que sa vous permettra d avancer.

Re: Probleme Netflix / OCS (ecran rouge puis code P01)

melet39 — Sat, 11 Jan 2020 06:57:49 GMT

bonjour @Chachou13

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Probleme Netflix / OCS (ecran rouge puis code P01)

Nicolas_M — Mon, 13 Jan 2020 08:01:42 GMT

Bonjour @Chachou13,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Probleme Netflix / OCS (ecran rouge puis code P01)

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 08:05:56 GMT

bonjour @Chachou13

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt