sujet Replay ocs dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay ocs

Paropi — Sun, 19 Jan 2020 15:25:07 GMT

OCS replay se fige toutes les dix minutes. Jamais Netflix. Que fait orange pour améliorer la situation ? Le problème ne vient pas du décodeur ni de l’installation. Pourquoi ne pas s’occuper du problème OCS replay? Pas assez de débit ou trop de place accordée as Netflix? Les abonnés doivent être aidés Merci

Re: Replay ocs

melet39 — Sun, 19 Jan 2020 15:57:44 GMT

@Paropi

as tu réinitialisé le décodeur ?

cdt

Re: Replay ocs

Oxytv — Sun, 19 Jan 2020 16:35:52 GMT

Bonjour,

Es tu en ethernet, c est stable OCS en fibre + ethernet.

Netflix c est différent pas les même flux codec il faut beaucoup de moins de debit sur Netflix pour afficher la même qualités.

Est tu en ADSL ou fibre ? Si tu passe par le wifi utilise un câble Ethernet a la place déjà et donne les infos demandés.

Re: Replay ocs

Oxytv — Sun, 19 Jan 2020 16:58:21 GMT

Si tu es en ADSL fait sa :

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Pour pouvoir s assurer de la cohérence de ta ligne si tu es en ADSL les résultats de se test nous en diront beaucoup plus , en fibre ignore se test un simple câble Ethernet suivi d une réinitialisation du décodeur devrai résoudre le problème.

Re : Replay ocs

JChristophe_L — Tue, 21 Jan 2020 12:26:34 GMT

Bonjour @Paropi

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Replay ocs

melet39 — Tue, 21 Jan 2020 12:34:19 GMT

bonjour @Paropi

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt