sujet Re : VOD et changement de decodeur dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

VOD et changement de decodeur

Car3329 — Mon, 20 Jan 2020 16:48:31 GMT

Bonjour je passe d’un décodeur « perso » à un pro mais j’ai au moins 500€ d’achats de films VOD orange...j’ai peur de les perdre!!! Merci de me dire si quelqu’un sait car orange n’a pas l’air de savoir! Merci!

Re : VOD et changement de decodeur

Steph_M — Wed, 22 Jan 2020 11:15:05 GMT

Bonjour @Car3329

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Pour être s de bien comprendre votre demande, pouvez-vous m'envoyer une photo du matériel que vous changez ?

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée
Stéphanie

Re: Re : VOD et changement de decodeur

melet39 — Thu, 23 Jan 2020 14:31:37 GMT

bonjour @Car3329

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Chgt de decodeur

JChristophe_M — Sat, 25 Jan 2020 18:11:15 GMT

Bonjour @Car3329

Le fait de changer de décodeur n'a pas d'incidence sur vos VOD achetées. Vos droits et accès sont gérés par nos serveurs. Vous perdrez les enregistrements du disque dur si vous l'avez.

Bonne soirée.

Jean-Christophe