sujet Re: Re : problème de son dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

problème de son

sylvie321 — Thu, 23 Jan 2020 12:46:52 GMT

Depuis quelques jours le son ne fonctionne plus sur ma tablette Samsung lorsque je veux regarder une émission en replay.

Par contre il fonctionne sur les émissions en direct.

J'ai déjà fait une mise à jour et toujours pas de son sur le replay.

Que se passe-t-il?

Re: problème de son

melet39 — Thu, 23 Jan 2020 12:54:38 GMT

@sylvie321

tu n'es pas le seul

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/REPLAY-DISPARU-SUR-TABLETTE/m-p/2078819#M25602

cdt

Re : problème de son

Vanessa_M — Thu, 23 Jan 2020 14:26:12 GMT

Bonjour @sylvie321,

En complément de l'intervention de @melet39 , je vous propose mon aide.

Je vais transmettre votre dossier à notre cellule d'expertise. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, pouvez-vous m'indiquer la version Android de votre tablette et la version de l'application TV d'Orange installée ainsi que l'adresse mail utilisée pour vous identifier ?

Je vous invite également à me préciser les replay sur lesquels vous avez rencontré le défaut.

Bonne journée
Vanessa

Re: Re : problème de son

melet39 — Thu, 23 Jan 2020 15:08:59 GMT

re @sylvie321

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : complement message précédent

Nicolas_M — Mon, 27 Jan 2020 08:58:04 GMT

Bonjour @sylvie321

Je vous invite à prendre connaissance du message privé envoyé par @Max_C

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : complement message précédent

sylvie321 — Tue, 28 Jan 2020 09:05:25 GMT

Bonjour,

Je ne vois pas de message qui correspondrait à mon attention.

Merci.

Re: Re : complement message précédent

Vanessa_M — Tue, 28 Jan 2020 09:45:44 GMT

Bonjour @sylvie321 ,

Je viens de vous envoyer un message privé pour reformuler la demande en MP du 24/01/2020 de @Max_C .

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa

Re: Re : complement message précédent

melet39 — Tue, 28 Jan 2020 14:07:33 GMT

bonjour @sylvie321

clic en haut à droite sur bienvenue ton pseudo et ensuite sur messages privés

cdt