sujet Re: Connexion Netflix ne marche pas dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Connexion Netflix ne marche pas

Celine98 — Wed, 29 Jan 2020 18:25:52 GMT

Bonjour, depuis quelques jours je n arrive plus à me connecter à Netflix. Ca charge mais pas de connexion. Qu est ce que je dois faire? Merci

Re: Connexion Netflix ne marche pas

Oxytv — Wed, 29 Jan 2020 18:42:10 GMT

Bonjour,

Sur quelle moyen décodeur ? Internet ?

Si oui quelle décodeur ?

Édit si decodeur connecté toi a Netflix identifié toi mémorisé bien ton adresse mail et mot de passe et fait déconnecter tous les appareils, il faudra retaper le mot de passe sur tous les appareils, tu fait le décodeur en premier.

Lien une fois identifié a ton compte Netflix sur internet ou smartphone tablette pour déconnecter tous les appareils :

https://www.netflix.com/ManageDevices

Re: Connexion Netflix ne marche pas

Celine98 — Thu, 30 Jan 2020 12:30:30 GMT

J'ai réinitialisé le décodeurs 2 fois et ça ne marche toujours pas. J'ai une smart tv. J'ai vu que cela arrivait à d'autres personnes et qu'il faudrait qu'un technicien d'orange réinitialise tout le décodeur à distance.

Re: Connexion Netflix ne marche pas

Oxytv — Thu, 30 Jan 2020 18:47:27 GMT

Bonjour,

Tu cherche a accéder a Netflix depuis le décodeur ou la Smart TV ?

Tu as bien un décodeur uhd noir petit carré ?

Re: Connexion Netflix ne marche pas

Celine98 — Fri, 31 Jan 2020 15:13:01 GMT

Oui c'est ça.

Re: Connexion Netflix ne marche pas

Celine98 — Fri, 31 Jan 2020 15:16:04 GMT

Je cherche à accéder avec la smart tv. Ca marchait jusqu'à présent. J'ai bien un décodeur uhd noir. Depuis le début de la semaine il m'est impossible d'avoir Netflix, ça charge puis ça s'arrête. J'ai réinitialisé le décodeur 2 fois mais ça n'a rien fait.

Re: Connexion Netflix ne marche pas

Oxytv — Fri, 31 Jan 2020 16:20:40 GMT

Bonjour,

Le décodeur et la Smart TV sont 2 choses différentes, le décodeur c est chaîne 70 netflix, et sa devrai fonctionner logiquement s il est bien connecter que toutes les autres chaîne fonctionne y as pas de raison que sa fonctionne pas là chaîne 70 du décodeur, si sa fonctionne pas via la 70 appeler orange le 3900 en ayant vos identifiants orange et Netflix a porter de main.

Après l abonnement Netflix a t il étais souscrit auprès d orange ou en indépendant ?

Pour accéder par la Smart TV il faut qu elle sois connecter au réseau en wifi ou éthernet et sois une TV a jour reconnu par Netflix je sais qu il ont dernièrement supprimer plein de veille TV Samsung des années 2012, pour cela connecter vous sur Netflix.com avec vos identifiants assurer vous que votre smart TV et connecter au réseau que l application Netflix et installer dessus idéalement qu elle est le bouton Netflix sur la télécommande de prendre la référence de la TV sur le carton d emballage ou le manuel utilisateur ou derrière la TV et appeler directement le numéro Netflix France sur le site voir si y as pas un soucis avec votre TV si elle as pas étais déclasser ou si y as pas un soucis de branchement de la Smart TV idéalement si elle possède une carte Ethernet connecter la en ethernet sinon si que le wifi vérifier que la connexion wifi de la partie smart TV fonctionne bien sûr les autres applications déjà pour s assurer qu elle est bien connecter au reseau, si le réseau fonctionne bien suivant ou a étais souscris l abonnement orange ou directement Netflix appeler le service concerner.

Bonne journée

Re: Connexion Netflix ne marche pas

melet39 — Fri, 31 Jan 2020 16:29:40 GMT

bonjour @Celine98

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller pour une réinitialisation à distance

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Connexion Netflix ne marche pas

Nicolas_M — Sat, 01 Feb 2020 17:25:36 GMT

Bonjour @Celine98,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Connexion Netflix ne marche pas

melet39 — Sat, 01 Feb 2020 17:36:34 GMT

bonsoir @Celine98

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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