sujet Re : impossible d'installer l'application ocs sur pc dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

impossible d'installer l'application ocs sur pc

marinedv — Mon, 16 Jun 2014 11:24:51 GMT

j' ai pris un abonnement ocs et je souhaite pouvoir l'utiliser sur mon pc .

j'ai suivi le mode d'emploi pour installer l'application , mais l'installation bloque à l étape1 , j' appuie sur l'onglet continuer mais il ne semble pas actif rien ne se passe , rien ne charge .

une solution ?

Re : impossible d'installer l'application ocs sur pc

Vanessa_M — Sat, 21 Jun 2014 06:59:26 GMT

Bonjour marinedv,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

De plus, pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

- quel est le système d'exploitation de votre PC (Windows Vista, Seven, 8....) ?

- quel navigateur utilisez-vous (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome...) ?

J'attends votre retour,

Bonne journée

Re : impossible d'installer l'application ocs sur pc

Vanessa_M — Mon, 23 Jun 2014 14:37:01 GMT

Bonjour marinedv,

A ce jour, sauf erreur, je n'ai pas reçu de réponse de votre part.

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous invite à me préciser les éléments demandés dans mon post précédent et à me communiquer vos coordonnées en message privé .

Tenez-nous au courant.

Bonne journée

Re : pb installation application ocs

Vanessa_M — Wed, 25 Jun 2014 08:44:47 GMT

Bonjour marinedv,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Nos équipes ont connaissance de difficultés d'installation du player OCS GO avec Firefox, avez-vous la possibilité de tester avec un autre navigateur ?

Concernant l'accès à OCS via le décodeur TV, pouvez-vous me confirmer votre numéro de carte TV en message privé et également procéder à une nouvelle recherche des chaînes de télévision ?

J'attends votre retour,

Bonne journée

Re : pb installation application ocs

marinedv — Tue, 01 Jul 2014 11:00:27 GMT

bonjour,

le problème tv concernait la tv orange sur internet .

J'ai suivi vos conseils et le changement de navigateur a résolu l'ensemble des problèmes.( c'est firefox qui bloquait tout en fait).

j'ai ainsi pu installer l'appli OCS , bénéficier de mon offre et je peux regarder les chaines ocs par le tv orange sur internet .

Merci pour vos précieux conseils .

cordialement,

Re : pb installation application ocs

Vanessa_M — Mon, 07 Jul 2014 15:43:27 GMT

Bonjour marinedv,

Désolée pour ma réponse tardive.

Cette information concernant le navigateur a été remontée à notre cellule d'expertise.

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie que votre service soit rétabli.

Je reste à votre disposition si besoin,

Bonne journée