sujet Re: Re : Ocs à la demande ne fonctionne pas dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Ocs à la demande ne fonctionne pas

Coltie — Mon, 18 Nov 2019 19:58:15 GMT

Bonsoir,

Je viens de m'abonner au bouquet OCS, je peux accéder aux 9 chaines mais je ne peux pas regarder la 54, cest à dire celle où il y a tout le replay.

Comment faire ?

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Se20 — Mon, 18 Nov 2019 20:19:01 GMT

Bonsoir,

je rencontre le meme probleme. Me suis abonnée y’a une heure et le replay ocs ne fonctionne pas. J’ai redemarré la box. Reinitialisé le decodeur. Mais toujours rien.

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Coltie — Mon, 18 Nov 2019 21:08:57 GMT

J'ai fait la même chose ! Toujours rien ...

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Rem-73 — Tue, 19 Nov 2019 16:21:25 GMT

J'ai le même problème je pense.

Je me suis réabonné hier le 18/11 et:

En fait, j'ai accès au replay par la chaine 54 ou la mosaique, mais quand je veux regarder un programme en replay, il me renvoie sur la boutique TV avec un message me signifiant que je suis déjà abonné... ça me laisse perplexe.

On me confirme que je suis bien abonné au service qu'on ne me laisse pas utiliser...

Ah, je possède le décodeur TV UHD sagemcom

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Nicolas_M — Wed, 20 Nov 2019 13:14:47 GMT

Bonjour @Coltie @Se20 @Rem-73

Obtenez-vous le même type de message lorsque vous accédez au site internet OCS GO?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 13:58:41 GMT

bonjour @Coltie @Rem-73 @Se20

acceptez l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournissez les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

NathanLeolam — Sat, 23 Nov 2019 14:14:19 GMT

Ayant Orange depuis plusieurs années l'option OCS depuis plusieurs mois.

Orange à la demande ne fonctionne plus depuis plusieurs jours .... Pouvez vous pallier à ça et corriger cela moyennant un dédommagement car l'option coute quand même 14€/mois ... pour un service qui ne fonctionne pas.

Merci pour votre réponse

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

melet39 — Sat, 23 Nov 2019 15:02:09 GMT

@NathanLeolam

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

NathanLeolam — Sat, 23 Nov 2019 15:59:19 GMT

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

melet39 — Sat, 23 Nov 2019 16:09:34 GMT

re @NathanLeolam

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Coltie — Sat, 23 Nov 2019 16:20:22 GMT

Ça y est, ça fonctionne.

Merci.

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

melet39 — Sat, 23 Nov 2019 17:02:06 GMT

bonjour @Coltie

merci du retour,en espérant qu'il en soit de mème pour tous

bon weekend

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

NathanLeolam — Sat, 23 Nov 2019 18:55:15 GMT

@melet39ça ne fonctionne toujours pas.

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

NathanLeolam — Sat, 23 Nov 2019 19:04:01 GMT

@melet39ça ne fonctionne toujours pas

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

rodgers57 — Sat, 23 Nov 2019 23:32:35 GMT

Bonjour

je suis dans la même situation;j'ai réinitialisé ma livebox play et mon décodeur selon les procédures mais l'option demande de vidéos ne laisse apparaitre qu'un ecran figé "OCS"....Et je n'évoque même pas le son sur OCS choc qui "crachote" en arriere fond et qui ne concerne qu'OCS.Que faire pour retrouver mon option disparue?

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

rodgers57 — Sun, 24 Nov 2019 06:47:13 GMT

Bonjour

de toute évidence orange a un problème....ils devraient communiquer plus rapidement,cela éviterait des manips inutiles .est ce lie au lancement de la nouvelle box?c'est bien possible!en attendant on paie une option inopérante....

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

melet39 — Sun, 24 Nov 2019 07:51:48 GMT

bonjour @rodgers57 @NathanLeolam

voir avec le service client pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bon dimanche

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

Valrore — Sun, 24 Nov 2019 09:07:31 GMT

Bonjour,

après réception d’un nouveau décodeur (IHD 92), dont l’échange a été fait par l’assistance technique car je n’arrivais pas à me connecter au replay OCS,je viens d’effectuer plusieurs réinitialisations du décodeur neuf et ça ne fonctionne toujours pas.

Je viens à l’instant d’avoir l’assistance technique qui me dit que le replay OCS a été supprimé des décodeurs....

Pouvez vous me fournir un peu plus de détails ou une raison valable car cette information me semble plus que douteuse (Cette information venant d’un centre d’appel au Maroc incapable de me fournir le moindre documents ou date de mise en application).

Nous sommes en 2019 j’ai les replay de canal, Netflix et ainsi que ceux des chaînes classiques mais pas OCS...

je ne peux utiliser OCS go que sur un téléphone, tablette ou la ps4 depuis le mois de juin.

Pouvez vous me fournir une explication et une solution ?

cordialement

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

melet39 — Sun, 24 Nov 2019 10:28:07 GMT

bonjour @Valrore

merci du retour,mais je ne pense pas que ce soit supprimé,on va attendre à partir de lundi la confirmation de la part du webconseiller

bon dimanche

Re: Ocs à la demande ne fonctionne pas

rodgers57 — Sun, 24 Nov 2019 16:15:41 GMT

Bonjour melet39,

j'ai le meme probleme et je viens de passer une heure a chatter avec un conseiller sans resultat et en plus j'ai coupé ma wifi accidentellement et j'ai perdu ma conseillere.....faut dire qu'une heure sans resultats ,je commençais à desespérer.Ce que nous annonce notre ami ds le post précédent m'interpelle:suppression du replay,etonnant dites vous,mais vous avez vous essayé?Avez vous OCS video et replay,chaine 54?