sujet Re: Code erreur V13A pour la VOD dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Code erreur V13A pour la VOD

dr08 — Tue, 18 Feb 2020 09:46:45 GMT

Après avoir voulu choisir 1 film dimanche soir, malgré le décompte du crédit VOD le film n'a jamais commencé !

Hier soir, nouvelle tentatvive avec la bande annonce du film joker : code erreur VA13A

Suite au débranchement éléctrique et redémarrage de la box et du décodeur : rien de plus !

J'ai lu sur ce forum d'autres contributions sur ce code erreur mais pas de résolution !

Y a t-il une manoeuvre particulière à réaliser en dehors du reboot ?

melet39 — Tue, 18 Feb 2020 09:49:07 GMT

as tu réinitialisé le décodeur ?

cdt

dr08 — Tue, 18 Feb 2020 09:57:00 GMT

Non, simplement débrancher electriquement , ce n'est pas suffisant ?

melet39 — Tue, 18 Feb 2020 10:07:33 GMT

quel décodeur possèdes tu ?

dr08 — Tue, 18 Feb 2020 10:28:04 GMT

Sagem slim (UHD 86/87/90) d'après l'espace client !

melet39 — Tue, 18 Feb 2020 10:40:29 GMT

voir après réinitialisation

dr08 — Tue, 18 Feb 2020 10:45:55 GMT

ok, merci, j'essaierai ce soir

melet39 — Tue, 18 Feb 2020 12:10:48 GMT

de rien,tiens nous au courant

bon après midi

dr08 — Wed, 19 Feb 2020 09:25:43 GMT

Bon toujours rien après réinitialisation du décodeur, je vais tenter le tchat avec 1 conseiller ce soir !

Ca fonctionnait pourtant bien l'année passée.....

melet39 — Wed, 19 Feb 2020 10:57:54 GMT

bonjour @dr08

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt