sujet Re: Pas reçu mon code promo VOD dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Pas reçu mon code promo VOD

Isa592 — Fri, 14 Sep 2018 23:16:49 GMT

Bonjour
Hier à 11h 40 j'ai reçu un appel d'un conseiller orange, il m'a proposé une offre que je n'ai pas accepté pour des raisons bien précises dont je lui ai expliqué, il m'avait précisé qu'il m'envoyé un code pour la VOD gratuite pour un mois, je n'ai pas reçu ce code, donc j'espère le recevoir au plus vite,
qui a déjà rencontré ce genre de problème ?
C'est peut-être pas un sujet intéressant pour tous mais quand orange fait des promesses il faut les assumer.
Merci de votre réponse.

Re: Pas reçu mon code promo VOD

Isa592 — Fri, 14 Sep 2018 23:20:06 GMT

Ah oui j'ai oublié de dire qu'il devait me l'envoyer par mail, et que c'était sans engagement ! Je voulais quand même le préciser !
J'attends précisément une réponse de orange merci à vous.

Re: Pas reçu mon code promo VOD

melet39 — Sat, 15 Sep 2018 09:52:08 GMT

bonjour @Isa592

si c'est un mail,as tu vérifié dans les indésirables

cdt

Re: Pas reçu mon code promo VOD

Isa592 — Sat, 15 Sep 2018 11:50:29 GMT

Merci pour votre réponse, bien oui évidemment que j'ai regardé dans mes spams mais absolument rien !

Re: Pas reçu mon code promo VOD

melet39 — Sat, 15 Sep 2018 12:02:23 GMT

re @Isa592

dans ce cas cela va etre dur

mais éssaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Pas reçu mon code promo VOD

Isa592 — Sat, 15 Sep 2018 13:25:25 GMT

Bonjour j'ai contacter orange par chat et en fait c'était un appel frauduleux, j'ai demandé à Orange de prévenir tous ses clients, nous allons maintenant avoir peur de répondre même au téléphone, donc s'il y a des offres nous allons passer à côté j'espère que Orange a bien pris en compte ma demande que dorénavant il faut tout envoyer par mail, pour éviter de rater les offres car pour mon compte personnel je ne répondrai à plus aucun appel, en tout cas merci à vous pour vos réponses 👍 je vous souhaite un excellent weekend

Re: Pas reçu mon code promo VOD

melet39 — Sat, 15 Sep 2018 13:41:57 GMT

re @Isa592

merci de ton retour

bon weekend également

Re: Pas reçu mon code promo VOD

JeanjaK — Fri, 21 Feb 2020 10:54:40 GMT

Que tu as du temps à perdre malheureux