sujet Re: Re : Problème lecture VOD dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problème lecture VOD

Marleynoogz — Sat, 22 Feb 2020 14:54:22 GMT

Bonjour,

J’ai acheté un film en VOD il y a plusieurs semaines et je n’ai pu le voir qu’une seule fois. Dès que je lance le film, l’écran devient noir et charge en continu. Le film ne se lance donc jamais!
Je peux le regarder sur l’application mais n’y ai pas accès depuis le décodeur.
J’ai déjà procédé au redémarrage de mon décodeur et de ma live box à plusieurs reprises mais rien n’y fait.
Merci de régler le problème ou de procéder à un remboursement de la location.
Bonne journée.

Re: Problème lecture VOD

melet39 — Sat, 22 Feb 2020 15:00:54 GMT

bonjour @Marleynoogz

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re : Problème lecture VOD

JChristophe_L — Wed, 26 Feb 2020 13:49:00 GMT

Bonjour @Marleynoogz

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) et me préciser le nom de la VOD achetée.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Problème lecture VOD

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 14:33:33 GMT

bonjour @Marleynoogz

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt