sujet Re: CODE ERREUR V13A dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

CODE ERREUR V13A

BEE39 — Fri, 20 Mar 2020 16:25:03 GMT

Bonjour,

erreur constante sur chargement film apres achat , V13A, j'ai suivi toutes les instructions, cela ne fonctionne pas. ( éteindre décodeur, livebox ,puis remettre en route, j'ai vérifié toutes les prises )Pouvez vous m'aider? d'avance merci

Re: CODE ERREUR V13A

melet39 — Fri, 20 Mar 2020 16:39:17 GMT

bonjour @BEE39

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: CODE ERREUR V13A

Cicou26 — Mon, 23 Mar 2020 20:02:54 GMT

Je rencontre le même problème sura mon achat VOD. J'ai une live box 4

Re: CODE ERREUR V13A

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 08:23:30 GMT

@Cicou26

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Re: CODE ERREUR V13A

Cicou26 — Tue, 24 Mar 2020 20:14:55 GMT

Merci pour ton aide.

Mais ça ne marche pas toujours pas et j'ai perdu ma VOD.

Orange pouvez vous me contacter et me recréditer svp

Re: CODE ERREUR V13A

melet39 — Wed, 25 Mar 2020 09:16:43 GMT

bonjour @Cicou26

pour le remboursement fais une réclamation en précisant le titre le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt