sujet Re: Problème de visionnage VOD dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problème de visionnage VOD

Lisa30 — Wed, 25 Mar 2020 10:32:44 GMT

Suite à une location VOD, il m'est impossible de lire la vidéo. Le message me dit que je suis déjà en train de la visionner sur un autre appareil or c'est faux. Je me suis donc déconnectée de tous mes appareils mais le message persiste. Je ne parvient pas non plus à télécharger le film. Existe-t-il une solution ?

Re: Problème de visionnage VOD

PascaleDucati — Wed, 25 Mar 2020 16:02:21 GMT

J ai le meme probleme… As tu trouve la solution ?

Re: Problème de visionnage VOD

Rolandlucien — Wed, 25 Mar 2020 17:54:20 GMT

Bsr . J'ai le même souci. Impossible de stocker en replay et impossible de télécharger Vidéo. Le décodeur affiche code erreur E01. Après recherche sur le net, c'est un pb de disque dur a ré initialiser sauf que je n'ai jamais eu de disque dur sur mon décodeur Sagem HDM 90 et que tout fonctionnait il y a une semaine. Merci !

Re : Problème de visionnage VOD

Nicolas_M — Tue, 31 Mar 2020 11:11:09 GMT

Bonjour @PascaleDucati @Lisa30

Pouvez-vous me communiquer la date et l'heure de location ainsi que le nom de la VOD ?

En complément, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Nicolas

Re: Problème de visionnage VOD

Nicolas_M — Tue, 31 Mar 2020 11:14:11 GMT

Bonjour @Rolandlucien

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Problème de visionnage VOD

melet39 — Tue, 31 Mar 2020 12:01:41 GMT

bonjour @PascaleDucati @Lisa30

réponds et,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Problème de visionnage VOD

melet39 — Tue, 31 Mar 2020 12:02:47 GMT

bonjour @Rolandlucien

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt