sujet Re : Pb VOD dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Pb VOD

Toyette — Tue, 31 Mar 2020 18:56:16 GMT

Bonjour,

j'ai acheté hier (30/03 à 21h32 )la location d'un film en VOD (A couteaux tirés) la transaction a été enregistrée et va m'être facturée, en revanche impossible de télécharge le film : la flèche en haut à droite tourne, j'ai parfois un message d'erreur (V13A) mais rien ne se passe même en réinitialisant ma box , le film est impossible à visionner. Pouvez vous débloquer mon film oubien annuler la transaction s'il vous plait?

je n’ai pu joindre personne directement...

Merci

Re : Pb VOD

JChristophe_L — Fri, 03 Apr 2020 16:42:49 GMT

Bonjour @Toyette

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) et le Nom, la date de la location de ce film . En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Pb VOD

melet39 — Fri, 03 Apr 2020 16:52:15 GMT

bonsoir @Toyette

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Pb VOD

Ellouamb — Fri, 03 Apr 2020 20:11:58 GMT

Meme pb : près d'une heure pour quelle vienne !

Re: Re : Pb VOD

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 06:55:41 GMT

@Ellouamb

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

Re: Re : Pb VOD

JChristophe_L — Mon, 06 Apr 2020 16:37:20 GMT

Bonjour @Ellouamb

Suite à vos difficultés, je vous invite à suivre ces manipulations, sur notre aide en ligne : Tv Orange code erreur V13A .

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe