sujet Pb de connexion a ocs dans Bouquet, replay et VOD

Pb de connexion a ocs

liloutabs — Fri, 10 Apr 2020 12:40:52 GMT

Bonjour,
J’ai souscrit au bouquet TV séries d’ocs il y a quelques jours, et dans le replay comme par la chaîne 54, à chaque fois que je veux lancer le replay d’un Épisode, une boîte de dialogue s’ouvre et m’indique que j’ai déjà souscrit à cette offre, et me redirige vers la boutique.
Auriez vous une idée de comment accéder à ces services?

mon decodeur est le tout dernier, un petit boitier noir, il à moins d'1 an.
Merci beaucoup
Bien à vous
AUDREY

Re: Pb de connexion a ocs

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 12:53:19 GMT

bonjour @liloutabs

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re : Pb de connexion a ocs

JChristophe_L — Tue, 14 Apr 2020 14:00:40 GMT

Bonjour @liloutabs

Si après les manipulations demandées par @melet39, vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Pb de connexion a ocs

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 14:45:45 GMT

bonjour @liloutabs

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt