sujet Re : canal + à la demande dans Bouquet, replay et VOD

canal + à la demande

remoul888 — Mon, 07 Jul 2014 18:48:03 GMT

Bonjour,

Cela fait plusieurs jour que je rencontre un problème que les reboot ne résolvent pas.

Sur les vidéos replay de Canal +, toutes les vidéos saccadent, environ 1sec toutes les 30sec de film, son et images qui coupent...
J"ai déjà reboot les box TV/ VDSL successivement, en même temps, aucune évolution.

Donc aucun moyen de regarder un film en replay via ce moyen...
Quelqu'un aurait-il déjà eu le même soucis ? Si oui quel a été la solution

MErci

Re : canal + à la demande

Alex67205 — Tue, 08 Jul 2014 10:51:57 GMT

J'ai le même probléme mais Orange ne prend pas en compte ce probléme comme général alors que plusieurs personnes remontent le pb depuis quelques jours .

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/717020-saute-image-canal-demande-orange

Re : canal + à la demande

Alex67205 — Tue, 08 Jul 2014 10:58:07 GMT

Un conseil : appelez le sav car plus nous remontrons le pb plus vite une solution sera trouvée.

Re : canal + à la demande

Alex67205 — Tue, 08 Jul 2014 11:18:03 GMT

Encore un

http://communaute.orange.fr/t5/TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et-VOD/Probl%C3%A8me-avec-la-TV-%C3%A0-la-demande/m-p/282703#M2243

Re : canal + à la demande

marloo35 — Tue, 08 Jul 2014 11:32:16 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que vous depuis plusieurs jour sur Canal + à la demande avec le decodeur play. J'ai posté un message sur le site de la communauté Canal et l'on m'a demandé de faire quelques "manip" que je ferais ce soir puis redirigé vers ce site. Je vais contacter l'assistance Orange ce soir.

Merci

Re : canal + à la demande

Alex67205 — Tue, 08 Jul 2014 11:40:33 GMT

http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?pid=704962

Encore d'autres

Re : canal + à la demande

wedgesky — Tue, 08 Jul 2014 11:47:27 GMT

Bonjour,

J'ai aussi ce problème que j'ai signalé sur le forum canal plus à la demande.

Re : canal + à la demande

Mylene — Tue, 08 Jul 2014 14:18:59 GMT

Bonjour à tous,

Je vous propose mon aide.

Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :

- Quel est le modèle de votre Livebox ?

- Quel est le modèle de votre décodeur ?

Rencontrez-vous les mêmes difficultés sur les services à la demande autre que CANAL ?

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Bonne journée.

Re : canal + à la demande

Alex67205 — Tue, 08 Jul 2014 16:22:21 GMT

Par hasard

Vous n'auriez pas tous un décodeur Play et une ligne en VDSL?

Re : canal + à la demande

marloo35 — Tue, 08 Jul 2014 17:05:02 GMT

Bonjour,

mon modèle de livebox: Livebox Play SagemCom (Livebox 3 FR)

mon modèle de decoder: decodeur Play SagemCom

Je rencontre le problème de saccades Audio/video sur Canal+ à la demande, MYTF1, 6PLAY ...

Je vous communique par message privé mes coordonnées.

Marloo35

Re : canal + à la demande

Mylvalla — Tue, 08 Jul 2014 17:20:20 GMT

Bonjour,

j'ai également ce problème de sauts de sons avec canal+ à la demande, (pas de souci avec ocs, ni avec 6play)

ma livebox : Livebox 2 Sagem (ADSL)

mon décodeur : décodeur TV UHD 87 (ADSL)

Merci d'avance

Re : canal + à la demande

wedgesky — Tue, 08 Jul 2014 18:32:11 GMT

Je suis en vdsl et decodeur play aussi.

Re : canal + à la demande

remoul888 — Tue, 08 Jul 2014 18:49:36 GMT

Livebox Play

Support VDSL..

TV : UHD86

Et non aucun autre soucis...
Mp envoyé

Re : canal + à la demande

Alex67205 — Wed, 09 Jul 2014 01:15:49 GMT

Un de plus je pense :

http://communaute.orange.fr/t5/TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et-VOD/TV-%C3%A0-la-demande-micro-coupure-d-image/td-p/285835/jump-to/first-unread-message

Quand Orange va t'il prendre conscience qu'il s'agit d'une panne qui concerne un ensemble de client et pas des pannes individuelles?

Re : canal + à la demande

Alex67205 — Wed, 09 Jul 2014 01:56:45 GMT

Le pb de replay semble être le même également :

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8mes-de-r%C3%A9ception-TV-par-ADSL-pixellisation-freeze-sautes/m-p/284727

Re : canal + à la demande

badnicos — Wed, 09 Jul 2014 17:22:10 GMT

marre de c est coupure de m........

Re : canal + à la demande

Alex67205 — Wed, 09 Jul 2014 18:42:37 GMT

Bonjour Mylene,

Avez-vous pu avancer sur notre probléme?

Re : canal + à la demande

snoop62 — Wed, 09 Jul 2014 18:54:51 GMT

Même soucis pour moi depuis 2 semaines environ ! Du jour au lendemain, j'ai d'abord cru à un souci passager mais là ça s'éternise.

C'est juste insupportable, on ne peut pas regarder la VOD dans ses conditions et pendant ce temps là on paie pour un service auquel on ne peut accéder dans des conditions optimales.

Ils ont intêret à règler le soucis très rapidement car je vais aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs !

Si jamais ça peut faire avancer la chose ( ce dont je doute, c'est pas la première fois que l'on fait remonter des bugs et qui sont toujours à l'heure actuelle toujours non résolu après des mois et des mois ! ) mon matériel est le suivant :

- Quel est le modèle de votre Livebox ?

Livebox 3

- Quel est le modèle de votre décodeur ?

Livebox Play

Rencontrez-vous les mêmes difficultés sur les services à la demande autre que CANAL ?

Oui c'est également valable pour les chaines présentes dans l'univers d'Orange ( TF1, France 2 etc ...)

Re : canal + à la demande

Alex67205 — Wed, 09 Jul 2014 19:53:39 GMT

Bonsoir,

Suite à un plantage de la télécommande j'ai redémarré électriquement mon décodeur et la vod refonctionne normalement ce soir.

Le décodeur a été long à redémarrer.

Mise à jour?

A confirmer

Re : canal + à la demande

Alex67205 — Thu, 10 Jul 2014 17:45:19 GMT

Bonjour,

confirmation d'un expert vod orange d'un PB les jours derniers sur quelques serveurs dédiés expliquant probablement les anomalies rencontrées.