sujet Re: Replay payant ? dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay payant ?

brigitte04 — Sun, 19 Apr 2020 14:00:51 GMT

Bonjour,

Abonnée SOSH, j'ai souscrit un contrat avec ORANGE (TV ORANGE) à 5 euros par mois.

Je viens de me rendre compte que j'ai été facturée sur ma ligne mobile d'achats multimédia (renseignements pris sur la facture détaillée il s'agit de 2 accès au REPLAY, environ 5 euros...) Après contact avec conseiller SOSH, je suis désabonnée de REPLAY TV FRANCE (je n'ai d'ailleurs jamais souscrit un tel abonnement) mais je ne sais pas comment me faire rembourser.... et surtout, je souhaiterais savoir si la fonction REPLAY est payante ou non chez ORANGE pour les chaines de base.

Merci,

Re: Replay payant ?

melet39 — Sun, 19 Apr 2020 14:06:26 GMT

bonjour @brigitte04

le replay est gratuit,compris dans ton offre tv

cdt

Re: Replay payant ?

brigitte04 — Sun, 19 Apr 2020 14:25:20 GMT

Merci.

Ce prélèvement, validé par SOSH constitue donc bien une facture fallacieuse. Je m'aperçois que je ne suis pas la seule à en avoir été victime. C'est insupportable. Je vais m'adresser à un médiateur pour tenter d'obtenir réparation.

Bonne journée en tout cas,

Re: Replay payant ?

melet39 — Sun, 19 Apr 2020 14:29:17 GMT

re @brigitte04

fais déjà une réclamation chez sosh

bonne journée également

Re: Replay payant ?

Kaleigh — Sun, 19 Apr 2020 19:35:49 GMT

Bonjour @brigitte04

Non non pas fallacieuse, votre abonnement n'a rien à voir avec le replay sur le décodeur Orange

Un peu de lecture :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/REPLAY-TV-FRANCE/td-p/2376611

http://www.replay-tv-france.fr/

Re: Replay payant ?

brigitte04 — Mon, 20 Apr 2020 09:16:03 GMT

Bonjour,

Je maintiens le terme car je ne me suis JAMAIS abonnée à Replay France.... Mon n° de téléphone a bien été communiqué par quelqu'un... je me rends compte que nous sommes très nombreux à avoir subi ce préjudice. J'ai annulé mon "abonnement" et bloqué l'option "achats multimedia" et je conseille vivement à chacun de faire de même.

Belle journée à vous !

Re: Replay payant ?

AlexandreK — Fri, 24 Apr 2020 14:07:19 GMT

Bonjour @brigitte04,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Replay payant ?

melet39 — Fri, 24 Apr 2020 14:29:03 GMT

bonjour @brigitte04

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Replay payant ?

Kaleigh — Tue, 28 Apr 2020 12:32:43 GMT

@Ancien Membre

Encore une personne mécontente de vos services, on dirait.

Re: Replay payant ?

Florek — Fri, 23 Oct 2020 07:35:24 GMT

En fait en en fouillant un peu sur le détail de la facture le hors forfait abonnement proviendrait de la société mediacom. Pourtant je n'ai jamais demandé d abonnement à cette société. Sosh m a abonné à l insu de mon plein gré apparemment...

Re: Replay payant ?

melet39 — Fri, 23 Oct 2020 10:39:30 GMT

bonjour @Florek

fais une réclamation à sosh

cdt