sujet Re: Problème accès replay bouquet ciné séries dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problème accès replay bouquet ciné séries

Pas65 — Tue, 21 Apr 2020 16:30:53 GMT

Bsr. Je n'arrive pas à avoir accès au service replay des chaines figurant dans ce bouquet, OCS notamment, via le décodeur TV UHD. Je suis abonné fibre je précise.

Je peux visionner les chaines en direct seulement.

Que faut -il faire pour activer le replay?

Re: Problème accès replay bouquet ciné séries

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 16:40:46 GMT

bonsoir @Pas65

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Problème accès replay bouquet ciné séries

Pas65 — Tue, 21 Apr 2020 16:55:24 GMT

Merci pour votre aide. Malheureusement, cette opération n'a pas fonctionné.

Je précise que j'ai d'abord redémarré le décodeur tv. Ensuite, j'ai tenté le redémarrage de la live box 5 puis à nouveau le décodeur. Enfin ce que vous m'avez conseillé càd réinitialiser le décodeur. Sans succès.

Je note que d'autres personnes semblent avoir le même souci avec ce type de matériel ( décodeur TV UHD SAGEM). D'autant plus que sur l'ordi tout fonctionne mais ce n'est pas le même confort.

Que faire?

Re: Problème accès replay bouquet ciné séries

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 17:01:39 GMT

re @Pas65

solution,réinitialisation à distance et pour ça à partir de demain 8h,retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Problème accès replay bouquet ciné séries

Pas65 — Tue, 21 Apr 2020 17:33:20 GMT

D'accord je le ferai et encore merci pour vos conseils.

Ce qui est aberrant c'est qu'avec la réinitialisation j'ai la fenêtre OCS qui s'affiche sur l'écran d'accueil pour avoir accès directement au replay mais il ne fonctionne pas tout comme le replay de tcm et paramount ( cadenas non ouverts).

Re: Problème accès replay bouquet ciné séries

chérubin — Tue, 21 Apr 2020 17:34:12 GMT

@melet 39

super et merci

Cela a marché pour moi ^^

super content

bonne soirée

Re: Problème accès replay bouquet ciné séries

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 17:39:11 GMT

re @Pas65

merci de ton retour,le problème est connu,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Problème accès replay bouquet ciné séries

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 17:40:23 GMT

bonsoir @chérubin

merci de ton retour

bonne soirée également

Re: Problème accès replay bouquet ciné séries

Pas65 — Wed, 22 Apr 2020 09:32:17 GMT

Bjr. J'ai suivi vos conseils . Un conseiller m'a contacté et a réinitialisé le décodeur à distance mais malheureusement cela n'a pas fonctionné. Un dossier est ouvert où il est fait appel à un expert. Voilà la situation pour le moment.

Re: Problème accès replay bouquet ciné séries

melet39 — Wed, 22 Apr 2020 12:26:37 GMT

bonjour @Pas65

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,tians nous au courant de la suite

bon après midi

Re: Problème accès replay bouquet ciné séries

Pas65 — Sun, 26 Apr 2020 13:35:26 GMT

Bjr. Problème résolu dans la journée de vendredi par un technicien expert de chez Orange.

Re: Problème accès replay bouquet ciné séries

melet39 — Sun, 26 Apr 2020 13:48:17 GMT

bonjour @Pas65

merci de ton retour positif

bon dimanche