sujet Re: Erreur V13A dans Bouquet, replay et VOD

Erreur V13A

Arverne63 — Thu, 30 Apr 2020 19:38:05 GMT

Bonsoir

Lors de la location en HD d'un film, j'ai le message d'erreur V13A. malgré les infos (peu précises de l'assistance TV) les manipulations n'ont rien donnée.Quid svp ?

Cordialement

Re: Erreur V13A

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 19:51:24 GMT

bonsoir @Arverne63

tu as réinitialisé le décodeur ?

cdt

Re: Erreur V13A

Arverne63 — Fri, 01 May 2020 07:16:36 GMT

Bonjour Melet39

Oui j'ai éteint la box et le décodeur et tout réinitialisé. Quand je lance le film, la roue de chargement en haut à droite tourne et puis le msg d'erreur apparaît au bout d'un moment.

D'habitude je loue en SD et as de pb. Là j'ai l'ai ris en HD.......

Je vaisbien voir ce que propose Orange....

Merci

PS : si jamais ça refonctionne, je le noterai.

Re: Erreur V13A

melet39 — Fri, 01 May 2020 12:50:36 GMT

bonjour @Arverne63

si cela ne fonctionne pas,tu fais une réclamation en précisant le titre ,le jour et l'heure de la location pour un remboursement

https://assistance.orange.fr/assistance-com

tiens nous au courant

cdt

Re: Erreur V13A

Arverne63 — Sat, 02 May 2020 06:28:00 GMT

Bon alors tout est rentré dans l'ordre. Pourquoi ?

Tant mieux.

Merci

Re: Erreur V13A

melet39 — Sat, 02 May 2020 08:55:46 GMT

bonjour @Arverne63

merci du retour

bonne journée