sujet Ocs Go tout noir dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Ocs Go tout noir

tartuffe71 — Mon, 04 May 2020 17:30:13 GMT

Bonjour,

je me suis abonnée au Bouquet OCS Go le 15 avril dernier et depuis 8 jour, je n'ai plus rien ! Ecran noir et affichage sous 2-3mn d'une erreur P01.

Que dois-je faire pour rétablir le service ?

Merci d'avance pour vos retours.

Martine

Re: Ocs Go tout noir

melet39 — Mon, 04 May 2020 17:31:57 GMT

bonjour @tartuffe71

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Ocs Go tout noir

tartuffe71 — Mon, 04 May 2020 17:33:57 GMT

un sagemcom tout noir

Re: Ocs Go tout noir

melet39 — Mon, 04 May 2020 17:53:21 GMT

re @tartuffe71

le quel ?

Re: Ocs Go tout noir

tartuffe71 — Mon, 04 May 2020 17:56:35 GMT

le play

Re: Ocs Go tout noir

melet39 — Mon, 04 May 2020 18:19:28 GMT

re @tartuffe71

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: Ocs Go tout noir

Nicolas_M — Wed, 06 May 2020 14:08:47 GMT

Bonjour @tartuffe71,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Ocs Go tout noir

melet39 — Wed, 06 May 2020 15:54:12 GMT

bonjour @tartuffe71

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt