sujet Re: Pb replay sur decodeur orange dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Pb replay sur decodeur orange

SERENA3 — Sat, 16 May 2020 16:08:34 GMT

Malgré la réiniatialisation du décodeur et aussi apŕès avoir éteint et rallumé à la fois la live-box et le décodeur, le code erreur V13C s'affiche à chaque fois que je veux regarder un programme en replay. C'est horripilant, d'autant plus qu'à chaque fois ce code erreur s'affiche après la diffusion des pages de pub qui elles bizarrement se lisent sans problème. L'abonnement est quand même suffisamment élevé pour qu'on puisse espérer un service de qualité.

Re: Pb replay sur decodeur orange

melet39 — Sat, 16 May 2020 16:11:37 GMT

@SERENA3

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Pb replay sur decodeur orange

SERENA3 — Sat, 16 May 2020 16:34:48 GMT

Live play

Re: Pb replay sur decodeur orange

melet39 — Sat, 16 May 2020 16:41:19 GMT

re @SERENA3

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: Pb replay sur decodeur orange

Nicolas_M — Tue, 19 May 2020 08:09:05 GMT

Bonjour @SERENA3,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Pb replay sur decodeur orange

melet39 — Tue, 19 May 2020 08:16:02 GMT

bonjour @SERENA3

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt