sujet Re: Replay - cadenas dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay - cadenas

Emedhl — Thu, 10 Sep 2020 05:06:56 GMT

Bonjour

Après une reconstruction de ligne suite à une résiliation de mon contrat effectué par un conseiller orange par erreur (le conseiller c’était trompé de ligne donc de contrat ....) cela fait 6 mois que le replay ne fonctionne plus

cadenas présent sur toutes les chaînes Et la vidéo refuse de ce lancer

J’ai alerté à plusieurs reprises le 39 00 qui m’a baladé de service technique en service technique

changement de box et de décodeur mais cela ne marche pas

je leur ai signifié que cela devait venir de mes droits tv mais on me réponds que non que ça n’a aucun rapport

avez-vous une solution ? Merci

Re: Replay - cadenas

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 05:56:34 GMT

bonjour @Emedhl

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Replay - cadenas

Emedhl — Thu, 10 Sep 2020 07:20:36 GMT

Décodeur uhd

mais je précise que même en branchant l’ancien qui fonctionnait très bien avant la « «résiliation non demandée » Cela ne fonctionne pas. J’ai toujours Les cadenas qui apparaissaient

Re: Replay - cadenas

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 08:11:59 GMT

re @Emedhl

tu auras peut être plus de chance

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917