sujet Re: Code erreur VO9 OCS?? dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Code erreur VO9 OCS??

Henri54 — Tue, 27 Oct 2020 17:53:54 GMT

Re: Code erreur VO9 OCS??

melet39 — Tue, 27 Oct 2020 17:57:47 GMT

@Henri54

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Code erreur VO9 OCS??

Henri54 — Wed, 28 Oct 2020 09:09:06 GMT

Bonjour

Décodeur orange DTIW 385. Le code d'erreur V09 n'apparait que pour la série Games of Thrones

Merci

Re: Code erreur VO9 OCS??

Henri54 — Wed, 28 Oct 2020 09:10:36 GMT

Bonjour

Décodeur orange DTIW 385. Le code d'erreur V09 n'apparait que pour la série Games of Thrones

Merci

Re: Code erreur VO9 OCS??

melet39 — Wed, 28 Oct 2020 12:35:37 GMT

re @Henri54

dans ce cas c'est un problème de la série

cdt

Re: Code erreur VO9 OCS??

Henri54 — Wed, 28 Oct 2020 14:58:23 GMT

Effectivement le problème n'existe qu'avec Game of Throne. Bien dommage qu'orange OCS ne fournisse pas une xplication. Merci

Re: Code erreur VO9 OCS??

melet39 — Wed, 28 Oct 2020 17:12:57 GMT

re @Henri54

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Code erreur VO9 OCS??

Henri54 — Wed, 28 Oct 2020 17:42:25 GMT

Merci pour cette information. J'ai trouvé une autre entrée qui marche pour avoir Games of Thrones . Au lieu de cliquer sur la première "icone" je fais "recherche et je clique sur l'icone de Games.. et ça marche.

Je retiens la procédure pour espace client. Le 3900 n'est totalement qu'un inutile robot qui tu confirme que ça ne marche pas ou qui t'invite à consulter internet quand tu annonces qu'internet ne marche pas.

Encore merci. Pour le moment mon problème (V09) est résolu.

Re: Code erreur VO9 OCS??

melet39 — Wed, 28 Oct 2020 18:38:29 GMT

re @Henri54

merci du retour

bonne soirée