sujet Re: OCS impossible à utiliser dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

OCS impossible à utiliser

jojo62 — Tue, 10 Nov 2020 19:02:32 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit au bouquet Ciné Séries dont les 5 chaînes OCS, il y a 2 jours mais impossible, sur OCS, de lire des films en replay. Je peux voir la liste des films et séries, faire mon choix: saison, épisode, mais lorsque je clic sur lecture, le sigle téléchargement apparaît pendant 1 seconde à peine et je suis basculé sur un fenêtre me disant que je suis abonné. En la fermant, j'arrive sur le catalogue des différents bouquets et plus rien ne se passe. Ça tourne en rond.

J'ai appelé le service technique aujourd'hui, un technicien m'a tenu au téléphone environ 20 mn et a tenté tout ce qu'il pouvait pour résoudre le problème mais sans succès.

Avez-vous été confronté à ce problème et si oui, comment a-t-il été résolu ?

Merci.

jojo62

Re: OCS impossible à utiliser

melet39 — Tue, 10 Nov 2020 19:28:18 GMT

bonjour @jojo62

malheureusement tu n'es pas le seul,quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: OCS impossible à utiliser

jojo62 — Wed, 11 Nov 2020 17:33:24 GMT

Bonjour melet39,

C'est le décodeur TV UHD, la boîte noire 12cm x 12cm.

Nouveau problème, avant l'adhésion au bouquet ciné série, je recevais Netflix. Aujourd'hui, surprise: plus possible d'avoir Netflix ????

Je crois que ça ne va pas être simple cette affaire.

Cdt

Re: OCS impossible à utiliser

melet39 — Wed, 11 Nov 2020 17:47:04 GMT

bonsoir @jojo62

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: OCS impossible à utiliser

jojo62 — Wed, 11 Nov 2020 17:53:42 GMT

Bonsoir melet39,

Je sais qu'à l'époque de Charlot, c'était vrai mais aujourd'hui, l'est-ce encore car au bout de 20 mn de manip avec le technicien du 3900, j'ai gagné 1 deuxième problème: je n'arrive plus à avoir Netflix. Heureusement qu'on a encore la Wee U, sinon mon épouse déprimerait, par les temps qui courent.

Cdt

Re: OCS impossible à utiliser

jojo62 — Wed, 11 Nov 2020 17:58:46 GMT

melet39,

Ça me fait un peu flipper car ces manip, je les ai faites, en live, avec le technicien au téléphone et ça n'a absolument rien changé...

Si demain, rien n'est réglé, j'essaierai quand même de les refaire de mon côté.

Cdt

Re: OCS impossible à utiliser

melet39 — Wed, 11 Nov 2020 18:03:53 GMT

re @jojo62

tiens nous au courant

bonne soirée