sujet Re: Replay inaccessible sur mon pc dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay inaccessible sur mon pc

smash21 — Fri, 27 Nov 2020 20:28:08 GMT

Bonjour à tous

Je cherche à comprendre pourquoi il ne m'est pas possible d'accéder au replay séries TV Orange sur mon pc.

Je ne rencontre pas de difficulté particulière sur tablette ou smartphone.

Toutes les series (films etc...) sont inaccssibles alors que je suis client Open.

Merci pour votre aide car c'est très frustrant.

Re: Replay inaccessible sur mon pc

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 20:51:16 GMT

bonjour @smash21

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/services-tv-sur-l-ordinateur/pc/replay-tv-a-la-demande-sur-pc-mac-presentation_126859-127730

cdt

Re: Replay inaccessible sur mon pc

smash21 — Tue, 01 Dec 2020 08:53:22 GMT

Merci pour cet élément de réponse

J'ai tout testé et suis ok partout mais problème non résolu.

Mais je vais persévérer 😎🤞

Re: Replay inaccessible sur mon pc

melet39 — Tue, 01 Dec 2020 09:52:52 GMT

bonjour @smash21

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Replay inaccessible sur mon pc

smash21 — Tue, 01 Dec 2020 10:20:58 GMT

Je vais essayer de suite. Merci pour l'info.

Bonne journée

Re: Replay inaccessible sur mon pc

melet39 — Tue, 01 Dec 2020 10:24:43 GMT

re @smash21

tiens nous au courant

cdt