sujet Re : VOD interrompue dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

VOD interrompue

Marc-h7413 — Fri, 15 Aug 2014 20:19:26 GMT

Bonsoir,

Nous avons loué 2 films ce soir, dont la petite Venise. Après 5 puis 10 puis 20 minutes de visualisation, l'image se dégrade, quelques interruptions puis retour à l'écran d'accueil. Il faut relancer le film du début, impossible d'utiliser l'avance rapide, l'écran affiche "X téléchargement en cours". Au final 3 heures pour regarder un film d'une heure 30.
Ce problème est récurent et malgré plusieurs appels au service client, aucun remboursement et aucune solution. Nombreuses re-initialisations livebox et décodeur sans succès
Réception Tv par Satellite.

Quelle solution proposez vous?
Tout brûler et passer sur un autre opérateur ?

Re : VOD interrompue

fredolerouge — Sat, 16 Aug 2014 05:08:41 GMT

salut

avec la TV par SAT, il vaut mieux attendre que la totalité du film ait été téléchargé

En effet, si en ADSL, la lecture se fait "au fil de l'eau", en SAT, il faut d'abord télécharger le film

De fait, pour peu que ta connexion n'ait pas un gros débit, tu vas commencer par regarder un film, et au final arriver au point où le téléchargement se trouve

A ce moment là, il faudra attendre que le reste soit également téléchargé

passer à un autre opérateur? Même pas sûr que tu aurais la TV

Re : VOD interrompue

Marc-h7413 — Wed, 20 Aug 2014 19:43:27 GMT

Bonsoir,

On va tester, merci pour ta suggestion !

Ca fait quand même pas mal de films non vus intégralement.

Orange pourrait faire un petit effort et etre plus clair dans ces explications (et laisser les films dispos 72h après le début de la lecture plutôt que 24h car après un bug, c'est court pour se rattraper...)

Bonne fin de soirée.