sujet Canal+ à la demande dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Canal+ à la demande

GIGI129 — Tue, 08 Dec 2020 14:10:44 GMT

Bonjour ,je suis abonnée à Canal Satellite et par la même j'ai accès à "Canal à la demande" Or, il m'est impossible d'y avoir accès sous prétexte que mon débit internet est insuffisant.Ceci malgré mes réclamations orales après d'Orange et Canal +.Y a-t-il une solution à ce problème ?Merci de me répondre

G.Zanello

Re: Canal+ à la demande

melet39 — Tue, 08 Dec 2020 14:27:27 GMT

bonjour @GIGI129

apparemment ce n'est pas dispo en réception satellite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/canal-canalsat/canal-acceder-aux-programmes-a-la-demande-avec-la-tv-d-orange_51215-52102

https://assistance.canalplus.com/questions/1886001-replay-canal-decodeur-orange

https://assistance.canalplus.com/questions/1721754-acces-canal-demande-decodeur-orange-via-satellite

cdt

Re: Canal+ à la demande

GIGI129 — Wed, 09 Dec 2020 09:45:33 GMT

Bonjour et Merci.

Ce service a fonctionné pendant plusieurs années .

En utilisant la 8 . Et depuis plusieurs mois, l'émission commence et au bout de quelques minutes, un panneau apparaît "débit insuffisant"

La solution est : attendre la fibre, paraît-il.

Re: Canal+ à la demande

melet39 — Wed, 09 Dec 2020 10:06:25 GMT

bonjour @GIGI129

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt