sujet Re: SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

martinep92 — Sun, 06 Dec 2020 17:58:00 GMT

Bonjour, j'ai la fibre à la maison qui fonctionne très bien. J'ai acheté via vidéo à la demande, un film en HD mais je n'entend pas le son ! pourtant avant de l'acheter j'ai regardé l'extrait, et ça fonctionnait bien. On entend juste les bruits, (rue, pas, voitures) mais les dialogues sont inaudibles, on n'entend rien de rien ! en attendant j'ai payé. C'est le deuxième film où je me fait avoir. Pourtant j'en ai acheté d'autres qui fonctionnent très bien. Qui peut m'aider ?

Re: SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

melet39 — Sun, 06 Dec 2020 18:02:28 GMT

bonjour @martinep92

fais une réclamation en précisant le titre le jour et l'heure de l'achat

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

martinep92 — Sun, 06 Dec 2020 18:04:07 GMT

merci pour votre réactivité. je vais écrire au lien envoyé.

Re: SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

melet39 — Sun, 06 Dec 2020 18:07:29 GMT

re @martinep92

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne fin de week-end

Re: SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

Laura1906 — Fri, 11 Dec 2020 20:19:39 GMT

Bonsoir

je rencontre le même problème suite à l’achat d’un film à l’instant, je n’ai aucun son. Je n’arrive pas à déposer une réclamation en ligne je tourne en rond sur le site !!!! Pouvez-vous m’aider svp ? Merci d’avance

Re: SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

melet39 — Sat, 12 Dec 2020 08:46:14 GMT

bonjour @Laura1906

pour la réclamation désactive ton bloqueur de pub si tu aas

cdt

Re: SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

Patricia_P — Tue, 15 Dec 2020 18:31:01 GMT

Bonsoir @Laura1906,

Je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Quelle VOD avez vous acheté ?

Je reste à votre disposition.

Patricia