sujet Re : tv à la demande dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

tv à la demande

magre — Tue, 19 Aug 2014 07:53:35 GMT

Bonjour

Je n'ai pas accès au service tv à la demande code erreur V 13 C même souci pour louer un film

Merci de me tenir au courant

cordialement

Re : tv à la demande

claude_ — Wed, 20 Aug 2014 10:04:52 GMT

Bonjour magre,

Pouvez-vous regarder ici et si vous ne trouvez pas la solution, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

Re : tv à la demande

Joel77 — Sat, 23 Aug 2014 09:09:10 GMT

Bonjour,

nous avons un problème similaire cette semaine (est-ce lié à la dernière maj firwmare ?).

Nous n'avons plus de TV à la demande, et impossible d'acheter une VOD.

Nous venons de soucrire à OCS, ne pas avoir accès au catalogue illimité à la demande est extremement genant : le service n'est pas rendu, la promesse de l'offre n'est pas au RDV.

Pourriez-vous me rappeler au plus vite pour débloquer la situation svp ?

d'avance merci de votre aide,

cdlt

Re : tv à la demande

Joel77 — Sat, 23 Aug 2014 09:12:00 GMT

Je précise que le code erreur est V12C, et que nous avons réalisé toutes les manipulations décrites en ligne mais le problème persiste.

cdlt

Re : tv à la demande

claude_ — Mon, 25 Aug 2014 06:18:19 GMT

Bonjour Joel77,

Avez-vous fait une remise à zéro de votre Livebox ? Si oui, communiquez-moi en message privé vos coordonnées, je vous donnerai un bon d'échange pour votre décodeur TV.

Bonne journée. Claude

Re : tv à la demande

Kiki06 — Thu, 28 Aug 2014 18:46:57 GMT

Bonsoir,
J'ai le même problème depuis 3 jours, avec le chat en ligne j'ai effectué toutes les manipulations possibles sans succès... je m'aperçois en lisant les messages qu'il s'agit d'un problème récurent et que la seule solution est un échange du décodeur, que dois je faire pour obtenir un bon d'échange???
Merci par avance de vos réponses

Re : tv à la demande

fredolerouge — Sat, 30 Aug 2014 06:34:43 GMT

salut @Kiki06

le bon d'échange est délivré par l'assistance

appelles le 3970 si tu es client open ou le 3900