sujet Re: VOD dans Mes Videos + mail achat or aucune commande dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

VOD dans Mes Videos + mail achat or aucune commande

led44 — Wed, 24 Feb 2021 19:15:08 GMT

Bonjour,

j'ai reçu un mail ce jour m'indiquant que le film commandé était disponible dans Mes Videos. Or personne dans la famille n'a fait cette commande ! comment puis-je l'annuler ? ou a minima contester ?

pour Orange, il serait souhaitable de pouvoir identifier également l'appareil à l'origine de la commande, cela se fait ailleurs et marche très bien.

Merci de votre aide.

Re: VOD dans Mes Videos + mail achat or aucune commande

melet39 — Wed, 24 Feb 2021 19:18:09 GMT

bonjour @led44

prendre contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: VOD dans Mes Videos + mail achat or aucune commande

led44 — Wed, 24 Feb 2021 19:25:57 GMT

Merci de ce retour rapide. J'essaie de comprendre comment le site de réclamation fonctionne car dans les diverses options cela me conduit à chaque fois sur une discussion avec un conseiller. or après 20h plus de conseiller.

J'essaierai demain.

Merci encore.

Re: VOD dans Mes Videos + mail achat or aucune commande

melet39 — Wed, 24 Feb 2021 19:27:58 GMT

re @led44

demain à partir de 8h

bonne soirée