sujet Re: Replay ne fonctionne plus dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay ne fonctionne plus

christine861 — Tue, 07 Feb 2017 10:18:28 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours le replay ne fonctione plus, alors que cela marchait parfaitement depuis plusieurs années maintenant.

Je sélectionne un programme à regarder, cela ouvre le menu et quand je sélectionne "voir", il y a un bug, avec un message : Code erreur : Gén.

Je reviens sur le visionnage en direct là, je n'ai plus de son, obligée d'éteindre le décodeur;

Est-ce que quelqu'un peut m'aider??

Merci d'avance.

Re : Replay ne fonctionne plus

FabienJ — Thu, 09 Feb 2017 14:15:35 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me préciser le modèle de décodeur TV que vous possédez ?

De plus, avez-vous procédé à un redémarrage total de votre décodeur ET Livebox ?

J'attends votre retour.

Fabien.

Re : Replay ne fonctionne plus

christine861 — Sun, 12 Feb 2017 19:55:46 GMT

Bonjour,

Le décodeur TV est le décodeur noir qui va avec la Livebox plat, noire aussi.
Ce problème est apparu brutalement. Juste après le visionnage d'un film en replay.
Je n'ai pas fait de redémarrage total. Je vais essayer demain et je vous tiens au courant.
Bonne fin de journée.
Merci de votre message.
Christine

Re : Replay ne fonctionne plus

christine861 — Sun, 12 Feb 2017 19:56:18 GMT

Livebox play.

Re : Replay ne fonctionne plus

Nathalye — Mon, 13 Feb 2017 08:21:36 GMT

Bonjour @christine861

Merci d'effectuer une réinitialisation du décodeur Play et de nous faire un retour.

Nathalye

Re : Replay ne fonctionne plus

christine861 — Mon, 13 Feb 2017 09:51:17 GMT

Bonjour Nathalye,

Votre suggestion a réglé mon problème. J'ai réinitialisé le décodeur et tout refonctionne normalement.

Merci beaucoup de votre aide.

Christine861

Re : Replay ne fonctionne plus

Nathalye — Mon, 13 Feb 2017 10:19:02 GMT

@christine861

Super. Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Nathalye.

Re : Replay ne fonctionne plus

isa-babou — Sat, 08 Apr 2017 14:40:27 GMT

moi ca ne fonctionne toujours pas

je regarde souvent kho lanta en replay, donc je telecharge le dimanche et je ne peux le voir que le lundi soir ......... c'est coool

de plus quand je loue un film a 4.99e pareil, je le vois 1 à 2 jours après et encore si je peux le voir en entier

est ce normal ?

que faites vous pour cela ?

nous on paye et après ... ?

Re : Replay ne fonctionne plus

Vanessa_M — Tue, 11 Apr 2017 12:12:07 GMT

Bonjour @isa-babou ,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Vanessa

Re : Replay ne fonctionne plus

snoopy — Thu, 25 May 2017 21:37:50 GMT

Re: Replay ne fonctionne plus

Juliette160694 — Wed, 12 Jul 2017 15:19:10 GMT

Le replay ne fonctionne pas non plus..
J'ai relancé la box mais ça ne change rien

Re: Replay ne fonctionne plus

sepia — Thu, 28 Sep 2017 18:21:11 GMT

Bonjour, même problème, message erreur pour le replay

Re: Replay ne fonctionne plus

Marielle56 — Sun, 15 Oct 2017 08:40:58 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Je ne peux désormais voir une émission en replay ou en vidéo à la demande que plusieurs heures après. Comment faire?
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Marielle

Re: Replay ne fonctionne plus

Flocon1 — Sun, 15 Oct 2017 12:52:49 GMT

Bonjour j'ai contacter Orange , Ils sont carrément perdu soi disant ils doivent nous rappeler mais il ne le font pas Orange qui se dit ètre les meilleurs en tant qu'opérateur c'est vraiment des personnes malhonnètes , en faite ils n'arrivent pas à résoudre le problème et ils nous emmènes en bateau ! Par contre nous nous payons l'abonnement plein pot j'espère qu'ils vont penser à faire un geste commercial si un jour il trouve la panne , On arrive dans la 6ème semaine ou on à toujours pas de son sur les tablettes en voulant regarder en replay , Je pense fortement à changer d'opérateur

Re: Replay ne fonctionne plus

Didier41 — Tue, 17 Oct 2017 19:23:52 GMT

Je suis dans le même cas, le replay he fonctionne plus malgré un redémarrage de la box et du décodeur. Cette fois c'est décidé, je jette l'éponge. Payer 59€/mois pour un service non rendu, trop c'est trop. Je pars chez Bouygues avec l'offre Miami à 14,90€/mois.

Re: Replay ne fonctionne plus

1444 — Wed, 18 Oct 2017 08:49:03 GMT

1444 a didier 41 méme souk hier soir que vous je tl a orange a 17 h ras le B ......cordialement !

Re: Re : Replay ne fonctionne plus

1molly — Wed, 18 Oct 2017 15:49:20 GMT

A cause des bloqueurs de pub je n'ai plus de replay. Merci de me dire comment faire

Re: Replay ne fonctionne plus

Yanick2 — Wed, 18 Oct 2017 19:08:52 GMT

Moi non plus je n'ai plus accès au replat.on me donne la grille des chaînes avec des cadenas sur les chaînes que pourtant je peux visionner?? A cette heure prsonnrvpour le dépanner. ...

Re: Replay ne fonctionne plus

Flocon1 — Wed, 18 Oct 2017 19:28:47 GMT

Plus de 6 semaines sans le son sur la tv d'orange en replay , malgré leur techniciens on n'est toujours pas dépanner il va falloir allez voir bouygues , sfr, ou free pour voir leurs offres

Re: Replay ne fonctionne plus

Irisilou33 — Sun, 22 Oct 2017 08:21:53 GMT

bonjour,
j’ai actuellement la live box play
je souhaite regarder des replays mais ..
je vais sur la chaîne que je souhaite
je clique sur la serie que je veux
sur l’episode
ét la un écrant noir qui dure 30 seconde ét après ca m’affiche la page de fin comme si j’avais fini de regarder le replay
(ça me le fais sur toute les chaînes)
merci d’avance