sujet Re: VOD FIBRE dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

VOD Fibre

91LO91 — Sat, 17 Jul 2021 10:12:56 GMT

Bonjour,

j’ai changé mon offre orange la semaine dernière au profit de la Fibre et depuis je n’ai plus accès à la VOD d’orange.

Re: VOD FIBRE

melet39 — Thu, 13 May 2021 15:50:44 GMT

bonjour @91LO91

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: VOD FIBRE

91LO91 — Thu, 13 May 2021 15:58:52 GMT

Bonjour

decodeur TV UHD

Re: VOD FIBRE

melet39 — Thu, 13 May 2021 16:02:31 GMT

re @91LO91

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: VOD FIBRE

91LO91 — Thu, 13 May 2021 18:20:04 GMT

Melet 39

merci pour le lien j’y ai cru.....

le message suivant s’affiche lorsque je choisi un film:

Problème de connexion

un problème technique ne permet pas de regarder cette vidéo maintenant

elle ne vous a pas été facturée

merci de redémarrer votre décodeur

si le problème persiste rendez-vous sur Orange..........

code erreur: V01

Re: VOD FIBRE

melet39 — Thu, 13 May 2021 18:32:09 GMT

re @91LO91

tu retourneras sur le lien et tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

bonne soirée

Re: VOD FIBRE

Nancy_M — Mon, 17 May 2021 12:24:16 GMT

Bonjour @91LO91

Avez-vous pu comme vous l'a conseillé @melet39, que je remercie pour sa contribution, à vous faire appeler en passant par le lien fourni ?

Si vous rencontrez toujours la même difficulté, je vous invite à me faire parvenir par message privé vos coordonnées, nom prénom adresse postale et numéro de téléphone.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Nancy

Re: VOD FIBRE

melet39 — Mon, 17 May 2021 12:30:50 GMT

bonjour @91LO91

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: VOD FIBRE

91LO91 — Mon, 17 May 2021 17:14:55 GMT

Bonjour Melet29,

je suis artisan et je travaille toute la journée de 8h00 à 19h00.

je viens juste de rentrer.

merci pour ton aide, je viens d’envoyer mes coordonnées par message privé et sur la messagerie.

Re: VOD FIBRE

melet39 — Mon, 17 May 2021 17:16:32 GMT

bonsoir @91LO91

merci de ton retour

bonne soirée

Re: VOD FIBRE

Laura_M — Tue, 18 May 2021 16:14:59 GMT

Bonsoir @91LO91

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées en message privé.

Pourriez-vous nous les renvoyer ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Laura

Re: VOD FIBRE

melet39 — Tue, 18 May 2021 16:32:49 GMT

bonsoir @91LO91

apparemment le webconseiller n'a pas reçu tes coordonnées

cdt

Re: VOD FIBRE

91LO91 — Tue, 18 May 2021 18:02:59 GMT

Bonsoir....

c’est infernal...

rien n’y fait .... rien ne fonctionne....

merci de me soucier de moi....

bien cordialement

Re: VOD FIBRE

melet39 — Tue, 18 May 2021 18:38:04 GMT

bonsoir @91LO91

envoie ce que te demande le webconseiller en message privé et il s'occupera de toi

cdt

Re: VOD FIBRE

91LO91 — Tue, 18 May 2021 19:53:29 GMT

C’est fait Melet39.

mais mes horaires ne correspondent pas pas avec les horaires des techniciens d’Orange.

merci pour ton aide, mais je crois que c’est peine perdu.

Re: VOD FIBRE

melet39 — Wed, 19 May 2021 06:34:47 GMT

bonjour @91LO91

merci de ton retour,on va rester positif

bonne journée

Re: VOD FIBRE

Nicolas_M — Thu, 27 May 2021 15:35:40 GMT

Bonjour @91LO91

Je vous remercie pour les informations que vous avez fournies à ma collègue en MP.

Rassurez-vous, votre décodeur est bien compatible avec la fibre

Il est fort probable qu'un élément de votre dossier technique soit bloqué suite à votre passage à la fibre. C'est pour cette raison que j'ai sollicité notre équipe d'expertise. Nous ne manquerons pas de vous faire un retour dès qu'une réponse nous aura été apportée.

Bonne soirée,

Nicolas

Re: VOD FIBRE

melet39 — Thu, 27 May 2021 16:22:53 GMT

bonsoir @91LO91

le webconseiller s'occupe de ton dossier,cela va s'arranger

bonne soirée

Re: VOD FIBRE

Yves_L — Wed, 02 Jun 2021 08:29:56 GMT

Bonjour @91LO91,

Suite au retour de notre cellule d'expertise, le nécessaire a été fait.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: VOD FIBRE

melet39 — Wed, 02 Jun 2021 08:34:07 GMT

bonjour @91LO91

réponds au webconseiller

cdt