sujet Re : Offre Open Jet 4G/H+ bouquet OCS indisponible dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Offre Open Jet 4G/H+ bouquet OCS indisponible

Music-all-75 — Sun, 21 Sep 2014 20:34:51 GMT

Bonjour ,

Je me suis rendu en boutique ce vendredi pour passer d'une offre livebox star a une offre Open Jet ( Internet , Telephone , TV et Mobile ) .

J'ai telechargé l'application TV d'orange sur mon iPhone 5s pour pouvoir profiter des chaines OCS incluses dans mon forfait mais impossible pour l'instant d'accéder aux chaines de ce bouquet.. Ya t'il un délai a attendre pour que l'option soit vraiment effective ?

Merci

Re : Offre Open Jet 4G/H+ bouquet OCS indisponible

cledefa — Mon, 22 Sep 2014 07:50:51 GMT

Bonjour,

Oui il y a deux types de délais,

La mise en service de l'offre Open:

http://assistance.orange.fr/la-mise-en-service-de-votre-offre-open-4458.php

La mise en service d'un bouquet, voir:

http://assistance.orange.fr/souscrire-un-bouquet-ou-un-pass-video-de-la-tv-d-orange-1503.php

Tout en bas:

Votre demande est prise en compte, vous allez recevoir un mail de confirmation.
La mise en service est effective dans un délai maximum de 4 jours.

Re : Offre Open Jet 4G/H+ bouquet OCS indisponible

Music-all-75 — Mon, 22 Sep 2014 21:58:27 GMT

Si je me suis rendu en boutique le 19/09 , l'accés devrait donc etre mise en service demain !

Je n'étais pas sur de pouvoir y avoir accés avec mon mobile mais je suis rassuré.

Je ferai un nouvel essai demain , Merci !

Re : Offre Open Jet 4G/H+ bouquet OCS indisponible

Music-all-755 — Tue, 23 Sep 2014 17:33:50 GMT

Finalement j'ai attendu 4 jours pour qu'un conseiller me dise au telephone que le bouquet OCS qui est inclus dans mon offre n'est en réalité pas accessible depuis mon mobile ..

J'ai donc un bouquet offert dans mon forfait mais je ne peux en profiter car il n'est disponible que sur le TV par ADSL !?

Quelqu'un pourrait t'il méclairer ?

Merci