sujet Re: REPLAY dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay

MTC53 — Thu, 10 Jun 2021 14:55:02 GMT

Depuis samedi 12 juin impossible d'avoir les replays des chaines RTL 9 - Breizh - Novelas - Comedie + Polar + etc etc ...sans avoir le code 09 - alors que les replays sont disponibles jusqu'en juillet

Rien n'y fait ni debrancher ni rebrancher le decodeur. Quoi faire nous sommes jeudi aucun changement depuis samedi

[EDIT @MTC53 : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: REPLAY

melet39 — Thu, 10 Jun 2021 13:31:34 GMT

@MTC53

quel décodeur possèdes tu ?

Re: REPLAY

MTC53 — Thu, 10 Jun 2021 14:58:45 GMT

BONJOUR, IL S 'AGIT DU DECODEUR UHD 90 SLIM (BLANC)

MERCI POUR LA REPONSE

Re: REPLAY

melet39 — Thu, 10 Jun 2021 15:02:03 GMT

re @MTC53

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd-86-87-90-et-samsung-uhd-87-90-reinitialiser-votre-decodeur-_40058-27025

cdt

Re: REPLAY

MTC53 — Thu, 10 Jun 2021 15:40:23 GMT

J AI FERME LE DECODEUR ET MEME LA LIVEBOX RIEN N A CHANGE TOUJOURS LES MEMES MESSAGES EN REPLAY : "CE PROGRAMME N EST PLUS DISPONIBLE" (ABONNEMENT FIBRE BOUQUET FAMILLE) EN CONSULTANT LES DIFFERENTS MESSAGES JE VOIS QUE JE NE SUIS PAS LA SEULE CAR J'AI CONSULTE PLUSIEURS REPLAY DE DIFFERENTES CHAINES PAS DE PROBLEME AVEC LES REPLAY EN TELECHARGEMENT MAIS EFFECTIVEMENT CHERIE 25 EST SIMILAIRE AUX CHAINES QUE J AVAIS MENTIONNE (RTL 9 -NOVELAS - POLAR + etc ) UN PROBLEME DE PLUS POUR ORANGE .....

MERCI BEAUCOUP POUR LES REPONSES

Re: REPLAY

melet39 — Thu, 10 Jun 2021 15:57:54 GMT

re @MTC53

c'est le bouquet famille by canal ou le bouquet famille tout court que tu possèdes ?

cdt

Re: REPLAY

titidetaverny — Thu, 10 Jun 2021 16:38:29 GMT

soir moi aussi j'ai le même problème;

elles sont disponible avec le bouquet famille fibre à 13,99 euros par mois mais plus du tout en REPLY.

j'arrive a avoir les chaines de l'option souscrite du bouquet famille fibre à 13,99 euros par mois.

par contre depuis plusieurs jours (alors que je les avais toutes avant) C'est uniquement en Replay que je n'arrive plus a les obtenir. Ca marque indisponible

Re: REPLAY

titidetaverny — Thu, 10 Jun 2021 16:40:29 GMT

moi c'est avec le bouquet famille fibre que je n'arrive plus a avoir uniquement en REPLAY.

Re: REPLAY

MTC53 — Fri, 11 Jun 2021 05:49:03 GMT

Bonjour,

C'est avec le bouquet famille by canal que j'ai bien les chaines" en direct" sauf depuis samedi le replay pour ces chaines

toutefois je n'arrive plus non plus a avoir le replay pour les chaines 25 - 26 (CHERIE 25 et LCI)

ALORS QUE NOUS N 'AVONS PAS ETE INFORME DU MOINDRE CHANGEMENT.

Merci beaucoup pour les réponses. Bonne journée

Re: REPLAY

melet39 — Fri, 11 Jun 2021 06:51:57 GMT

bonjour @MTC53

on va attendre une confirmation d'un webconseiller

bonne journée

Re: REPLAY

MTC53 — Fri, 11 Jun 2021 07:00:51 GMT

Rebonjour,

Je viens d'appeler le 3900, après avoir eu le service technique et diverses manipulations avec mon décodeur, et tout remettre à zéro, aucun changement toujours les mêmes messages sur les replay, l'employée d'Orange a du aller voir un resp. du service ; serait un problème technique plus important ,reprendrons contact avec moi lundi.

Je conseille aux autres personnes ayant le même problème de les appeler. J'étais la première.

Encore merci pour les réponses

Bonne journée

du service technique pour lui signaler

Re: REPLAY

melet39 — Fri, 11 Jun 2021 07:04:34 GMT

bonjour @MTC53

merci du retour en espérant que ce soit résolu rapidement

bonne journée également

Re: REPLAY

MTC53 — Mon, 14 Jun 2021 11:11:58 GMT

Bonjour Melet39

Bonne nouvelle ! comme promis, après l'intervention du service technique au 3900 tous les replays refonctionnent (maintenant ils sont tous en chargement) ils y avaient plus de 25 chaines concernées en replay (y compris 5 chaines gratuites( NRJ12 -LCP- l'Equipe chérie 25 - LCI)

Encore Merci beaucoup pour vos interventions

Bonne journée

Re: REPLAY

melet39 — Mon, 14 Jun 2021 11:15:17 GMT

bonjour @MTC53

merci de ton retour enfin positif

bon après midi

Re: REPLAY

Lou_T — Tue, 15 Jun 2021 11:25:32 GMT

Bonjour @titidetaverny,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous me dîtes ne plus accéder au replay de votre bouquet famille .

L'incident est clos.

Dîtes moi si votre message est toujours d'actualité.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Inès

Re: REPLAY

melet39 — Tue, 15 Jun 2021 11:28:44 GMT

bonjour @titidetaverny

réponds au webconseiller si ton problème est résolu ?

cdt

Re: REPLAY

titidetaverny — Wed, 16 Jun 2021 15:12:22 GMT

Bonjour bizarrement aujourd'hui 16 juin le REPLAY refonctionne comme avant .

j'ai l'impression que cela venait du site d'orange et non pas de mon décodeur, bonne journée.

Le REPLY du supplément Famille plus Fibre refonctionne.

Re: REPLAY

melet39 — Wed, 16 Jun 2021 15:22:17 GMT

bonjour @titidetaverny

merci de ton retour

bonne fin de journée

Re: REPLAY

Belphy — Thu, 17 Jun 2021 10:55:36 GMT

Merci 😊

Hâte d'essayer ce soir..

Re: REPLAY

melet39 — Thu, 17 Jun 2021 12:43:30 GMT

re @Belphy

tiens nous au courant

cdt