sujet Re: Replay ocs dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay ocs

Alain86pp — Wed, 07 Jul 2021 20:36:08 GMT

Bonjour,

J'ai pris l'option OCS sans engament depuis ce soir il y a environ 2 heures, je visionne les films sans problème en revanche lorsque je veux voir une série en replay je peux faire un choix mais lorsque je lance la lecture ça semble se lancer mais à chaque fois j'ai le code erreur V09, je précise que j'ai redémarré la Box et le décodeur , je suis aussi, resté 5 minutes (voir plus...) sur la chaine 994... !! Bref ça ne fonctionne pas, quelqu'un a-t-il une solution ?? merci .

Re: Replay ocs

melet39 — Thu, 08 Jul 2021 05:21:21 GMT

bonjour @Alain86pp

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Replay ocs

Alain86pp — Thu, 08 Jul 2021 06:55:07 GMT

Bonjour,

Le livebox play noir Sagemcom, ce matin ça ne fonctionne toujours pas....

Re: Replay ocs

melet39 — Thu, 08 Jul 2021 07:20:57 GMT

re @Alain86pp

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: Replay ocs

Alain86pp — Thu, 08 Jul 2021 07:59:00 GMT

déjà fait....ça ne fonctionne pas mieux...

Re: Replay ocs

melet39 — Thu, 08 Jul 2021 08:12:21 GMT

re @Alain86pp

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Replay ocs

Alain86pp — Thu, 08 Jul 2021 08:34:33 GMT

Je viens de le faire, il semblerait qu'il y a un incident technique ...il sera résolu demain à 10h !

Re: Replay ocs

melet39 — Thu, 08 Jul 2021 08:36:44 GMT

re @Alain86pp

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Replay ocs

Alain86pp — Thu, 08 Jul 2021 09:10:54 GMT

ça marche .

Bonne journée également

Re: Replay ocs

Alain86pp — Fri, 09 Jul 2021 08:21:47 GMT

Bonjour,

Bon c'est fonctionnel maintenant, hier après un deuxième "chat" avec Sosh, oui j'avais oublié de préciser que c'était Sosh (mais comme c'est Orange de toute manière ) le premier ne m'avait pas satisfait car le conseiller m'avait indiqué des incidents techniques....bref je n'y croyais pas trop !! donc à nouveau e-chat avec un nouveau intervenant , il fait un test et m'avoue qu'il ne peut rien à distance et me donne un rdv avec un technicien le mardi (au téléphone) le mardi 13/07 , entre temps la TV était restée allumée ainsi que le décodeur pour faire les test demandés , j'allais l'éteindre lorsque une réinitialisation du décodeur et de la livebox à distance s'est faite ça a duré un petit moment (démarrage, initialisation env 10mn) .

Résultat tout fonctionne parfaitement, il a fallu , certainement une mise à jour, ou une réinitialisation que l'on ne peut pas, certainement, faire soit même... il doit avoir des menus cachés ou d'autres manips que seul orange peut faire .

Bref problème résolu

Re: Replay ocs

melet39 — Fri, 09 Jul 2021 08:25:49 GMT

bonjour @Alain86pp

merci de ton retour enfin positif

bonne journée