sujet Re: Ticket VOD expiré dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Ticket VOD expiré

Dominique_974 — Mon, 02 Aug 2021 15:18:57 GMT

Bonjour,

je viens aujourd'hui d'effectuer l'achat d'un ticket VOD de 10 par CB sur le site d'orange.

Le problème est que quand j'essaie de l'activer, j'ai un message d'erreur qui m'indique que le code est expiré.

J'ai contacter l'assistance en messagerie instantané qui m'a fourni le numéro suivant 0800 504 854 qui n'existe pas.

Qui contacter pour avoir un code fonctionnel ou un remboursement ?

Re: Ticket VOD expiré

melet39 — Mon, 02 Aug 2021 15:35:43 GMT

bonjour @Dominique_974

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Ticket VOD expiré

Dominique_974 — Tue, 03 Aug 2021 08:59:21 GMT

Comme indiqué dans mon premier message, la seule solution qu'on me propose est un numéro qui est non attribué. Espérons qu'un conseiller passe par là.

Re: Ticket VOD expiré

melet39 — Tue, 03 Aug 2021 09:10:20 GMT

bonjour @Dominique_974

en attente du passage d'un webconseiller,prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708