sujet Re: Clip indisponible 6play dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Clip indisponible 6play

YvDa — Thu, 10 Jan 2019 14:07:00 GMT

Bonjour lorsque je met une émission en replay, j'ai le message Clip indisponible qui apparaît. Parfois juste après la pub (qui elle marche très bien) et d'autre fois au bout de 10min. Que faire ? Cela est très pénible.

Re: Clip indisponible 6play

melet39 — Thu, 10 Jan 2019 14:39:51 GMT

bonjour @YvDa

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Clip indisponible 6play

YvDa — Fri, 11 Jan 2019 04:09:23 GMT

J'ai le petit dernier,le Décodeur Tv UHD. Et je vien de me rendre compte que le replay de france 2 coupe aussi.

Re: Clip indisponible 6play

melet39 — Fri, 11 Jan 2019 08:21:47 GMT

@YvDa

actuellement il y a un problème avec les chaines de france télévision

éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: Clip indisponible 6play

YvDa — Tue, 15 Jan 2019 01:48:36 GMT

J'ai réinitialiser le décodeur, mais c'est toujours pareil....

Re: Clip indisponible 6play

melet39 — Tue, 15 Jan 2019 07:07:47 GMT

bonjour @YvDa

désolé,je ne vois rien d'autre que d'attendre que ce problème soit résolu

cdt

Re: Clip indisponible 6play

laetitia53 — Wed, 29 Sep 2021 11:32:48 GMT

Bonjour,

j'ai le même décodeur TV UHD et le même problème : les replay de toutes les chaînes se coupent à un moment (après que l'image se soit figée) et le message apparait " Clip indisponible, merci de réessayer plus tard"

J'ai contacté le service client qui a réinitialisé le décodeur mais le pb persistait. On m'a alors indiqué que le replay était une option payante à 4€ avec ce décodeur.....

quand je vais dans le détail de mon offre, je vois bien "VOD, replay TV et contrôle du direct" dans ce dont je dispose déjà...

Bref, je reste avec mon problème et le sentiment que l'on s'est moqué de moi....!

Re: Clip indisponible 6play

melet39 — Wed, 29 Sep 2021 11:37:01 GMT

bonjour @laetitia53

le replay est gratuit et comprit dans ton offre,comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

Re: Clip indisponible 6play

laetitia53 — Wed, 29 Sep 2021 12:11:35 GMT

Bonjour,

merci pour votre retour.

Les 2 sont dans 2 pièces séparées reliés par des prises Plug "Ethernet extender"

Re: Clip indisponible 6play

melet39 — Wed, 29 Sep 2021 12:49:35 GMT

bonjour @laetitia53

oublie les plugs et branche direct ethernet et plus de problème

cdt