sujet Re : Contestation facture dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Contestation facture

SalomeJane — Fri, 03 Oct 2014 22:17:08 GMT

Bonjour
Voilà j'ai reçu ma facture de septembre et la je vous deux telechargement de film !!! Et des films que je n'ai jamais téléchargé au vu des horaires (16h50 pour les deux à des jours différents et ces jous Ka j'étais au travail..).
J'ai donc envoyé une réclamation. Et la j'ai été stupéfaite de la réponse : "Pour la facturation de 2 achats de Vidéo à la Demande, la facturation est avérée. Si vous rencontrez un dysfonctionnement avec la vidéo à la demande, nous vous invitons à contacter le 3900, choix technique."
J'ai demandé qu'on me réédite une nouvelle facture car je refuse de payer deux films que je n'ai pas télécharger pour un montant de 15,98€ ... Je souhaiterais savoir qu'elles sont les solutions afin que le service voue télé le fassent une nouvelle facture...
Bien cordialement

Re : Contestation facture

cledefa — Sat, 04 Oct 2014 08:04:30 GMT

Bonjour,

Tentez de déposer une réclamation:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : Contestation facture

Bernard — Mon, 06 Oct 2014 06:48:22 GMT

SalomeJane bonjour,

Si vous souhaites que je consulte votre comptabilité, merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en message privé

Cordialement..