sujet Re: Replay impossible dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay impossible

BernieS — Mon, 08 Nov 2021 13:22:02 GMT

Bonjour,

J'ai installé hier le nouveau décodeur envoyé par Orange, sans grandes difficultés.

Aujourd'hui, j'ai voulu regarder en replay un épisode d'une série sur Arte et cela ne marche pas. J'ai beau appuyer sur OK de la télécommande , le replay ne part pas. j'ai essayé sur les autres chaînes , le problème est le même. Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre cet aléa ? D'avance je remercie celle ou celui qui trouvera la solution.

Re: Replay impossible

melet39 — Mon, 08 Nov 2021 13:29:21 GMT

bonjour @BernieS

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Replay impossible

BernieS — Wed, 10 Nov 2021 16:53:48 GMT

Bonsoir Melet39,

J'ai réénitialisé le décodeur comme vous me l'aviez recommandé.

Cela n'a pas marché .Je suis donc allée chatter avec un conseiller sur mon espace client qui a pris à distance la réénitialisation et désormais j'ai le replay.

Merci d'avoir répondu à mon message et bonne soirée

Re: Replay impossible

melet39 — Wed, 10 Nov 2021 17:03:16 GMT

re @BernieS

merci du retour

Bonne soirée