sujet Re: Replay OCS inaccessible dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay OCS inaccessible

Lenou50 — Mon, 15 Nov 2021 13:16:45 GMT

Bonjour

J'ai souscrit à un abonnement OCS le 8 novembre, j'ai bien accès au chaines mais si j'ai pris cet abonnement c'est essentiellement pour le Replay mais a chaque fois ça me demande de m'abonner alors que je le suis déjà ???

Auriez vous une solution ? sinon je vais résilier , inutile de payer pour quelque chose qui ne fonctionne pas.

Merci

Re: Replay OCS inaccessible

melet39 — Mon, 15 Nov 2021 13:28:59 GMT

bonjour @Lenou50

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Replay OCS inaccessible

Lenou50 — Mon, 15 Nov 2021 18:23:24 GMT

Bonsoir

J'ai un décodeur noir UHD 4K

Cordialement

Re: Replay OCS inaccessible

melet39 — Mon, 15 Nov 2021 18:27:11 GMT

re @Lenou50

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Replay OCS inaccessible

Lenou50 — Mon, 15 Nov 2021 19:26:14 GMT

Déjà fait mais ça n'a rien donné.

Cdt

Re: Replay OCS inaccessible

melet39 — Mon, 15 Nov 2021 19:48:59 GMT

re @Lenou50

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Replay OCS inaccessible

Lenou50 — Tue, 16 Nov 2021 14:41:48 GMT

Bonjour

J'ai appelé orange qui a fait une mise à jour mais cela n'a pas réglé le problème. On me dit d'attendre et que le problème sera résolu au plus tard le 30 novembre 😞.

Merci pour votre aide.

Cdlt

Re: Replay OCS inaccessible

melet39 — Tue, 16 Nov 2021 15:20:00 GMT

bonjour @Lenou50

merci du retour malheureusement négatif en espérant une résolution rapide

Bon après midi