sujet Panne décodeur tv4 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Panne décodeur tv4

lolo331 — Tue, 16 Nov 2021 09:57:46 GMT

Bonjour, mon décodeur affiche un code erreur E01 dés que j’essaye de mettre pause pendant un direct, il est aussi impossible d’accéder à l’enregistreur tv c’est une page noire. J’ai tout débranché, nettoyer et rebrancher. J’ai redémarré ma box puis mon décodeur tv, rien n’y fait le problème persiste. J’ai fait aussi une réinitialisation du décodeur tv sans résultat.
J’essaye en vain d’avoir un conseiller par téléphone c’est impossible , en tant que client sosh on me renvoie vers des assistances électroniques qui me sont d’aucune utilité.
Comment avoir quelqu’un au bout du fil?????
Cordialement

Re: Panne décodeur tv4

melet39 — Tue, 16 Nov 2021 10:04:13 GMT

bonjour @lolo331

essaie de te faire rappeler en cliquant sur aide et contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Panne décodeur tv4

lolo331 — Tue, 16 Nov 2021 10:26:43 GMT

Bonjour melet39,

merci pour l’info, j’ai pu avoir un conseiller au téléphone est résoudre le problème, merci 🙏 beaucoup.

Re: Panne décodeur tv4

melet39 — Tue, 16 Nov 2021 10:32:31 GMT

re @lolo331

merci du retour

Bonne journée