sujet Re: mise à jour logicielle dans Bouquet, replay et VOD

Manque d'épisodes décodeur tv 4 seulement

targus29 — Sat, 20 Nov 2021 10:24:56 GMT

Bonjour

Je viens de changer mon matériel livebox/décodeur play contre la livebox 4/décodeur tv 4. Mais en replay, sur les séries "Demain nous appartient" et "Ici tout commence", il manque les épisodes du 21/10 au 14/11)2021. Ma fille qui dispose d'un décodeur plus ancien a tous les épisodes d'octobre et de novembre. Avec le décodeur tv play, je les avais également. Pourquoi y a-t-il cette coupure d'épisodes avec la livebox 4.

Rajout à mon post : je viens de vérifier la version logiciel du décodeur tv4 - c'est la version SAGEM_WHD94_stbste_01.07.40

S'agit-il de la dernière version ?

Re: Manque d'épisodes décodeur tv 4 seulement

bjf56fr — Sat, 20 Nov 2021 10:52:55 GMT

Bonjour @targus29

Orange n' a rien à voir avec le Replay , TF1 paye Orange et les autres fournisseurs pour diffuser ses programmes et son Replay.

La version de mon logiciel est 01.74.82, vous n' avez peut-être pas la dernière version.

Re: Manque d'épisodes décodeur tv 4 seulement

targus29 — Sat, 20 Nov 2021 11:19:18 GMT

J'ai eu une conseillère orange au téléphone. En fin de compte, j'ai reçu la livebox 4 et le décodeur tv5. La version logicielle est bien à jour. La réinitialisation du décodeur n'a pas résolu le problème. Il manque toujours 3 semaines de replay, mais seulement sur MYTF1.

La technicienne orange me rappellera lundi pour voir si le problème persiste ou pas.

Cela n'a rien à voir à TF1 puisque sur la livebox play j'avais tous les épisodes il y a deux jours. Ma fille qui possède la version avant le décodeur play a également tous les épisodes.

Peut-être s'agit-il d'un bug logicielle seulement sur le décodeur tv5 ? Il serait intéressant d'avoir l'avis d'autres utilisateurs de ce décodeur afin de lever le doute.

Re: Manque d'épisodes décodeur tv 4 seulement

targus29 — Sat, 20 Nov 2021 15:06:21 GMT

Message à l'intention d'un technicien orange pour demander s'il est possbile d'effectuer une mise à jour logicielle de ma livebox.

Comme j'ai le décodeur tv5, j'ai vérifié sur internet quelle était la dernière version logicielle, ma version actuelle étant la 01.07.40. Voici un extrait, car la liste est longue, et je suis loin, très loin, d'avoir la dernière version, contrairement à ce qu'il m'a été dit par téléphone.

"Ce fil est consacré au décodeur TV d'Orange SAGEMCOM WHD94, commercialement appelé "décodeur TV UHD" mais généralement désigné "TV 5", disponible depuis octobre 2018.
Pour connaître votre version de firmware : menu principal, "mes réglages", onglet "décodeur", "informations décodeur".

Au 07/10/2021, la version de firmware en cours de déploiement est la 01.74.82 :

évolutions de la télécommande Djingo
notifications pour les sorties de films en VOD

Les nouveautés constatées de la version précédentes (01.72.42) étaient :

évolution de la page d'accueil VOD
ajout de Disney+
ajout de l'enregistrement séquentiel des épisodes depuis le guide des programmes

Les nouveautés constatées de la version précédente (01.70.46) étaient :

assistant vocal Djingo à nouveau disponible
améliorations de l'enregistreur T... --- et la liste est longue, énumérant les diverses versions logicielles.

targus29 — Sat, 20 Nov 2021 19:46:42 GMT

Re: mise à jour logicielle

fredolerouge — Sat, 20 Nov 2021 18:32:08 GMT

salut @targus29

et pourquoi ouvrir un nouveau fil ?

surtout que nous autres clients n'en savons pas plus que toi, pose la question à orange

sachant que les mises à jour sont déployées par lots par orange, tu ne peux en aucun cas la forcer

PS : déplacé dans le fil initial

Re: mise à jour logicielle

targus29 — Sat, 20 Nov 2021 19:58:34 GMT

Bonsoir fredolerouge,

Je croyais que des techniciens d'orange lisaient nos posts. Mais ma version logicielle décodeur est loin d'être à jour, car elle doit être celle de sa sortie d'usine, et si je dois attendre une mise à jour par lots, je risque d'attendre encore longtemps. Par téléphone, on a un conseiller(ère) qui adopte une check list de dépannage (débrancher alimentation, réinitialisation etc.), mais sans se douter que la version logicielle se trouve sauvegardée dans une puce du décodeur et qu'une réinitialisation n'effectuera en aucun cas une mise à jour. Alors, comment contacter un technicien qui puisse lancer cette mise à jour, car il y a quand même un 'gouffre' entre ma version actuelle et la dernière version officielle,. au minimum une dizaine de mise à jour ?

Re: Manque d'épisodes décodeur tv 4 seulement

Valou2706 — Mon, 22 Nov 2021 18:54:18 GMT

Bonsoir j'ai le même problème que vous Depuis quelques jours que sur MyTF1 il me manque toutes les séries ou épisodes du 22 octobre Au 16 novembre j'ai deux décodeurs différents 1 dans le salon 1 dans la chambre et c'est idem sur les deux décodeurs. J'ai le Tv4 et le décodeur livebox play

J espère que cela va s'arranger rapidement

Re: Manque d'épisodes décodeur tv 4 seulement

Lili1548 — Tue, 23 Nov 2021 20:48:57 GMT

Bonjour!

J’ai le même souci que vous, plus de replay pour ici tout commence et demain nous appartient du 21/10 au 15/11 il me semble donc sûrement un problème général... en espérant que ça ne va pas durer!

Re: mise à jour logicielle

Julie__S — Wed, 24 Nov 2021 18:43:31 GMT

Bonsoir @targus29,

Je viens de prendre connaissance de l'ensemble de vos messages.

Si vous le permettez, je vous propose de consulter votre dossier. Pour cela, je vous invite à me confier vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un bon début de soirée.

Julie

Re: mise à jour logicielle

targus29 — Fri, 26 Nov 2021 18:25:09 GMT

Pour les replay, il s'agit d'un problème entre orange et tf1, car maintenant, ma fille qui possède l'ancien décodeur (le blanc) n'a plus que 5 épisodes au mois de novembre pour les 2 grandes séries. Il ne s'agit donc pas d'un problème de mise à jour du firmware de mon décodeur. Cette discussion peut donc être clôturée pour moi.

Re: mise à jour logicielle

Valou2706 — Sat, 27 Nov 2021 16:55:18 GMT

Oui idem pour moi

C est pour que vous vous abonniez à TF1 max pour les replay

C'est à vomir malheureusement

Re: mise à jour logicielle

targus29 — Sun, 28 Nov 2021 09:46:42 GMT

OK, compris ! Je ne savais pas que tf1 avait lancé Mytf1 Max. Pour 2,99€ par mois, on peut regarder les replay qui ont été diffusé sur une période de 1 mois et sans publicité. Du coup, c'est la seule solution pour récupérer les épisodes manquants. Mais on peut se désabonner à tout moment.

Re: Manque d'épisodes décodeur tv 4 seulement

freaq259 — Thu, 13 Jan 2022 16:37:28 GMT

pour moi également il me manque des episodes de demain nous appartient