sujet Re: Replay code erreur l04 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay code erreur l04

lisou26 — Sun, 05 Dec 2021 10:07:08 GMT

Bonjour, malgré ré-initialisation du décodeur (livebox play IHD92 Sagm), le replay ne fonctionne pas : la pub démarre puis message erreur l04. Que faire ??

Re: Replay code erreur l04

melet39 — Sun, 05 Dec 2021 10:41:04 GMT

Bonjour @lisou26

à partir de lundi clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/nouvelle-tv-d-orange-code-erreur-i04_258002-799634

cdt

Re: Replay code erreur l04

lisou26 — Sun, 05 Dec 2021 11:13:50 GMT

Bonjour @melet39 ,

Ok , je ferais ça demain !

merci

Re: Replay code erreur l04

melet39 — Sun, 05 Dec 2021 11:23:02 GMT

re @lisou26

tiens nous au courant

Bon dimanche

Re: Replay code erreur l04

Myrielle_ — Mon, 06 Dec 2021 18:39:29 GMT

Bonsoir @lisou26,

Rencontrez-vous ce code erreur sur l'ensemble des replays ou uniquement une chaine ou un contenu en particulier ?

Afin de vous apporter mon aide pour l'accès au replay, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Myrielle

Re: Replay code erreur l04

melet39 — Mon, 06 Dec 2021 19:21:23 GMT

Bonjour @lisou26

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Replay code erreur l04

lisou26 — Mon, 06 Dec 2021 20:47:19 GMT

Bonsoir, j’ai eu un conseiller cet après-midi : le décodeur est défectueux, il va donc être remplacé !
Merci de votre aide !

Re: Replay code erreur l04

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 07:36:37 GMT

Bonjour @lisou26

merci du retour,tiens nous au courant après échange

Bonne journée

Re: Replay code erreur l04

lisou26 — Thu, 09 Dec 2021 07:18:12 GMT

@melet39

Bonjour, après échange du décodeur, tout est rentré dans l’ordre ! Le replay fonctionne ! Merci de vos réponses, bonne journée

Re: Replay code erreur l04

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 08:06:26 GMT

Bonjour @lisou26

merci de ton retour

Bonne journée également

Re: Replay code erreur l04

Wesley_M — Fri, 10 Dec 2021 07:48:09 GMT

Bonjour @lisou26,

Je vous remercie pour votre message en retour et suis ravi pour votre service retrouvé.

Nous restons disponibles pour toutes autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.

Wesley