sujet Re: Coupure replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Coupure replay

Isawim — Thu, 09 Dec 2021 14:27:24 GMT

Bonjour

Pourquoi avons-nous des coupures pendant le replay juste après la pub ? Impossible de regarder entièrement un replay. Merci pour vos infos

Re: Coupure replay

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 14:29:36 GMT

Bonjour @Isawim

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Coupure replay

fredolerouge — Fri, 10 Dec 2021 06:31:20 GMT

salut @Isawim

@melet39

réinitialises le décodeur, c'est généralement suffisant pour résoudre ce genre de souci

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900

Re : Coupure replay

MichelM_ — Fri, 10 Dec 2021 16:31:52 GMT

Bonjour @Isawim,

Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge et retrouvé votre service Replay ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel

Re: Re : Coupure replay

fredolerouge — Fri, 10 Dec 2021 17:47:59 GMT

salut @Isawim

@melet39

si la réinitialisation n'a rien apporté de mieux, un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @MichelM_