sujet Re: Disney + Lecture automatique dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Disney + Lecture automatique

mdher — Fri, 23 Apr 2021 18:46:16 GMT

Bonsoir

Avez-vous le problème de lecture automatique sur Disney+ via box orange ( quand on lance une série normalement l'épisode suivant ce lance automatiquement mais depuis que l'application Disney+ est disponible sur box orange la lecture automatique ne marche pas ) Donc je voulais savoir si cela vous le fait également ( Bien évidement l'option lecture automatique est activé dans mes option de profil sur Disney+)

Cordialement

Re: Disney + Lecture automatique

melet39 — Sat, 24 Apr 2021 13:26:44 GMT

bonjour @mdher

comme c'est récent ce sera corrigé à la prochaine mise à jour

cdt

Re: Disney + Lecture automatique

Mick_Cel — Mon, 06 Dec 2021 12:16:52 GMT

Bonjour. A ce jour je confirme que ce souci persiste

Re: Disney + Lecture automatique

melet39 — Mon, 06 Dec 2021 16:12:59 GMT

Bonjour @Mick_Cel

quel problème as tu exactement ?

cdt

Re: Disney + Lecture automatique

Mick_Cel — Tue, 07 Dec 2021 05:23:18 GMT

Bonsoir.

J'ai le même souci que la personne qui a ouvert ce post il y a quelques mois, à savoir :

Malgré l'activation du mode lecture automatique sur disney+ les séries ne s'enchaînent pas. Il faut que je lance manuellement les épisodes à chaque fois.

Et je ne rencontre le problème que sur ma box orange.

Cordialement.

Re: Disney + Lecture automatique

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 08:16:36 GMT

Bonjour @Mick_Cel

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Disney + Lecture automatique

Mick_Cel — Wed, 08 Dec 2021 14:03:27 GMT

Bonjour. Après réinitialisation et test sur disney plus ce jour je confirme ,malheureusement, que le problème persiste.

Cordialement

Re: Disney + Lecture automatique

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 14:41:09 GMT

Bonjour @Mick_Cel

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Disney + Lecture automatique

Loane_B — Fri, 10 Dec 2021 13:16:46 GMT

Bonjour @Mick_Cel,

Suite aux conseils de @melet39, avez-vous pu contacter notre service client par téléphone ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide concernant votre Décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

Re: Disney + Lecture automatique

melet39 — Fri, 10 Dec 2021 14:40:10 GMT

Bonjour @Mick_Cel

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Disney + Lecture automatique

Mick_Cel — Sat, 11 Dec 2021 07:49:04 GMT

Merci de l'attention que vous portez à notre problème mais ma conjointe est déjà en train de faire le nécessaire avec le service client.

Cordialement

Re: Disney + Lecture automatique

melet39 — Sat, 11 Dec 2021 08:03:35 GMT

Bonjour @Mick_Cel

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

Re: Disney + Lecture automatique

Loane_B — Mon, 13 Dec 2021 08:34:04 GMT

Bonjour @Mick_Cel,

Je vous remercie pour votre retour.

Au besoin, nous restons à votre disposition, ici même, sur la Communauté Orange.

Je vous souhaite une excellente journée.

Loane

Re: Disney + Lecture automatique

Poohline — Wed, 05 Jan 2022 19:38:10 GMT

Bonjour

Je rencontre moi aussi le même problème.
Avez vous trouvé la solution ?

Re: Disney + Lecture automatique

Max_C — Fri, 07 Jan 2022 17:35:43 GMT

Bonjour @Poohline,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Maxime

Re : Problème de défilement automatique Disney +

Ludovic__B — Mon, 10 Jan 2022 10:35:32 GMT

Bonjour @Poohline,

Je vous remercie de nous avoir transmis vos coordonnées personnelles.

Suite aux différentes vérifications effectuées, je n'ai détecté aucune anomalie sur le service TV.

J'ai transmis votre demande au service expertise, dès que j'ai un retour d'information, je reviens vers vous.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Re : Problème de défilement automatique Disney +

Poohline — Sat, 15 Jan 2022 10:47:05 GMT

Bonjour

Avez vous eu un retour ?

Re: Re : Problème de défilement automatique Disney +

zoe64 — Tue, 18 Jan 2022 16:36:36 GMT

Bonjour @Poohline

Pour ce genre de difficultés confirmées par le retour d'expertise, il faut contacter directement le support Disney+ sur leur site : https://help.disneyplus.com/csp?lang=fr-fr.

N'hésitez-pas à nous faire un retour, nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Zoé

Re: Disney + Lecture automatique

Alex38210 — Sun, 29 May 2022 11:38:23 GMT

Pareille pour moi sur box orange l'épisode suivant ne se lance plus

Re: Disney + Lecture automatique

melet39 — Sun, 29 May 2022 11:54:20 GMT

@Alex38210

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917