sujet Re: Replay ocs dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay ocs

Cricri0808 — Wed, 02 Feb 2022 07:19:23 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre d'ocs hier soir et depuis impossible d avoir accès au Replay..le direct oui mais le Replay non.

Merci de vos retours

Re: Replay ocs

melet39 — Wed, 02 Feb 2022 08:54:37 GMT

Bonjour @Cricri0808

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Replay ocs

IscianeF — Wed, 02 Feb 2022 11:38:55 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même soucis, mon mode de box et de tv est cela avec la fibre. Décodeur TV UHD

Re: Replay ocs

melet39 — Wed, 02 Feb 2022 11:43:51 GMT

Bonjour @IscianeF

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Replay ocs

IscianeF — Wed, 02 Feb 2022 11:50:32 GMT

Après réinitialisation le problème reste le même.

Re: Replay ocs

melet39 — Wed, 02 Feb 2022 12:16:12 GMT

re @IscianeF

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

Re: Replay ocs

Li47 — Wed, 02 Feb 2022 19:47:41 GMT

Bonjour,

Rencontrant exactement le même pb, J'ai eu un conseiller par chat, apparemment c'est un bug orange. Des techniciens sont sur le coup à priori. La résolution de ce type de pb prend au plus tard une semaine... On m'a dit qu'il fallait patienter. Donc on paie un abonnement au mois mais on ne pourra en profiter 3 semaines sur 4 tout au mieux...

Re: Replay ocs

melet39 — Wed, 02 Feb 2022 19:50:44 GMT

Bonsoir @Li47

merci du retour,si c'est un bug identifié ce sera plus rapidement résolu

Bonne soirée

Re: Replay ocs

Cecile_M — Thu, 03 Feb 2022 13:53:49 GMT

Bonjour à tous,

Suite à une souscription récente à différents services (tels que OCS, bouquet Famille Max, Disney+), certains d'entre vous ont peut-être rencontrés des difficultés pour accéder aux Replays.
Nos équipes sont informées.

Je reviendrai vers vous dès que j’aurais des informations à vous communiquer, en attendant, je vous invite à patienter.

Cécile

Re: Replay ocs

Cecile_M — Fri, 04 Feb 2022 14:17:27 GMT

Bonjour à tous,

Cet incident est désormais clôturé.
Si vos difficultés persistent, et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile