sujet Re: Télécommande décodeur universel UHD 90 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Télécommande décodeur universel UHD 90

Béa56 — Mon, 21 Mar 2022 11:13:13 GMT

bonjour,

La télécommande de mon décodeur universel UHD 90 ne fonctionne plus même en changeant les piles. Est-ce possible d'en obtenir une remplaçante. merci pour votre retour. Cordialement.

Re: Télécommande décodeur universel UHD 90

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 11:18:40 GMT

Bonjour @Béa56

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande décodeur universel UHD 90

Béa56 — Mon, 21 Mar 2022 13:09:48 GMT

merci

j'ai eu une discussion par chat. Très bien passé. Je dois recevoir une nouvelle télécommande

Re: Télécommande décodeur universel UHD 90

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 14:50:10 GMT

re @Béa56

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bon après-midi

Re: Télécommande décodeur universel UHD 90

Béa56 — Mon, 21 Mar 2022 15:28:57 GMT

Re: Télécommande décodeur universel UHD 90

Michael_S — Mon, 21 Mar 2022 18:39:54 GMT

Bonsoir @Béa56 ,

J'ai pris note de votre changement de télécommande par Tchat.

En attendant de la recevoir, je vous adresse un lien d'information concernant l'application Orange TV.

Vous allez pouvoir la télécharger sur votre mobile ou tablette et avoir une télécommande virtuelle.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée.

Michael.

Re: Télécommande décodeur universel UHD 90

Béa56 — Wed, 23 Mar 2022 13:00:55 GMT

bonjour,

je viens de recevoir ma nouvelle télécommande. Tout fonctionne bien.

Je suis entièrement satisfaite. J'ai téléphoné lundi et j'ai eu ma nouvelle télécommande 2 jours après.

merci et bonne journée

Re: Télécommande décodeur universel UHD 90

Séverine_M — Wed, 23 Mar 2022 13:41:56 GMT

Bonjour @Béa56,

Vous me voyez ravie de lire que nos services vous ont pleinement satisfaite.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Séverine.

Re: Télécommande décodeur universel UHD 90

melet39 — Wed, 23 Mar 2022 13:44:36 GMT

Bonjour @Béa56

merci de ton retour

Bon après-midi