sujet Re: Replay Max Offre Livebox Max dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay Max Offre Livebox Max

Oxcelot23 — Fri, 08 Apr 2022 18:17:49 GMT

Bonjour, j'ai changé hier mon offre Livebox Up Fibre pour l'offre Livebox Max. Ainsi je dois être en mesure de bénéficier de l'option Replay Max gratuitement mais je ne trouve pas comme souscrire à cette option. J'ai cherché partout dans mon espace client mais je n'ai rien trouvé.

Est ce que quelqu'un saurait comment faire pour que je puisse souscrire à cette option ?

Re: Replay Max Offre Livebox Max

melet39 — Sat, 09 Apr 2022 06:30:08 GMT

Bonjour @Oxcelot23

voir ici

https://boutique.orange.fr/tv/replay-max

cdt

Re : Replay Max Offre Livebox Max

Alexis_H — Tue, 12 Apr 2022 12:54:41 GMT

Bonjour @Oxcelot23

Avez-vous pu mettre en place l'option ?

Alexis

Re: Re : Replay Max Offre Livebox Max

Oxcelot23 — Tue, 12 Apr 2022 20:10:05 GMT

@Alexis_H Oui ça y est.

Merci

Re: Re : Replay Max Offre Livebox Max

melet39 — Wed, 13 Apr 2022 06:34:57 GMT

Bonjour @Oxcelot23

merci de ton retour

Bonne journée

Re: Replay Max Offre Livebox Max

78alain — Wed, 13 Apr 2022 08:48:53 GMT

Bonjour, je suis exactement dans le même cas après avoir migré vers l’open max 200go 5G qui inclus le replay max gratuitement 24 mois.

aussi. Faut-il réussir à l’activer !

ça m’est impossible depuis mon espace client car le chaînage de cette option me propose les offres du moment !

le lien qui a été proposé ci dessus par la communauté n’est pas le bon , il s’agit de l’offre payante.

j’ai déjà joint hier le service client sans obtenir de réponse….

merci d’avance si vous avez La bonne solution.

cordialement

Re: Replay Max Offre Livebox Max

Oxcelot23 — Wed, 13 Apr 2022 10:39:24 GMT

@78alain Bonjour, personnellement j'ai réussi à activer l'option Replay Max depuis mon décodeur TV. L'activation depuis le site internet ne fonctionnait pas non plus pour moi.

Re: Replay Max Offre Livebox Max

melet39 — Wed, 13 Apr 2022 11:21:05 GMT

Bonjour @78alain

as tu fais comme dit @Oxcelot23 ?

cdt

Re: Replay Max Offre Livebox Max

78alain — Wed, 13 Apr 2022 12:24:45 GMT

Bonjour ,

effectivement j’ai bien essayé, mais c’est le même résultat que j’ai déjà décrit.

j’ai aussi essayé à partir du décodeur , accès boutique :

service pratiques , j’ai deux options

Enregistreur TV, que j’ai déjà !

la clef TV, semble bien accessible.

sinon rien d’autre.

C’est tout de même très curieux qu’une offre gratuite pendant 24 mois ,faisant partie de mon package, ne soit pas accessible depuis mon espace client et que le conseiller que j’ai eu au téléphone hier, me dise d’essayer plus tard!

en tout cas , merci pour vos suggestions.

alain

Re: Replay Max Offre Livebox Max

melet39 — Wed, 13 Apr 2022 13:54:45 GMT

Bonjour @78alain

comme tu as modifié ton contrat récemment il faut attendre que ton espace client soit mis à jour

cdt

Re: Replay Max Offre Livebox Max

78alain — Wed, 13 Apr 2022 15:15:53 GMT

Bonjour,

en fait je crois avoir trouvé une solution :

je suis allé sur le replay, j’ai choisi TF1 , un bandeau replay max est apparu pour s’abonner, avec l’indication abonnement payant mais dont le prix est 0.

je me suis abonné ! Et cela fonctionne, je n’ai plus la pub . Je verrais bien si la gratuité est bien respectée !

C’est tout de même curieux comme procédure.

merci pour vos pistes.

Alain

Re: Replay Max Offre Livebox Max

melet39 — Wed, 13 Apr 2022 15:19:54 GMT

re @78alain

merci du retour

Bonne fin de journée

Re: Replay Max Offre Livebox Max

78alain — Thu, 14 Apr 2022 14:37:54 GMT

Bonjour,

Suite, en fait hier soir après avoir validé (dans le programme replay de tf1) l’option replay max avec prix à Zéro, j’ai bien obtenu le replay max mais avec une facturation de 4,99€ !

j’ai bien sûr résilié, j’aurai donc un mois à payer!

Ce jour, j’ai repris rendez-vous à la boutique Orange de Parly 2 et curieusement les options qui étaient » indisponibles avec mon nouveau contrat » sont devenues accessibles comme par miracle!

En fait , je pense qu’il faut un délai, et le plus simple serait d’en informer le client avant!

En tout cas , merci pour votre soutien et sinon je suis pleinement satisfait de la nouvelle box 6 et des décodeurs UHD.

cordialement,

alain

Re: Replay Max Offre Livebox Max

melet39 — Thu, 14 Apr 2022 14:44:25 GMT

Bonjour @78alain

merci du retour,lorsque tu recevras la facture tu prendras contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Replay Max Offre Livebox Max

78alain — Thu, 14 Apr 2022 16:49:44 GMT

Bonjour melet39,

merci pour le lien, j’en ferai bon usage.

cdt

Re: Replay Max Offre Livebox Max

melet39 — Thu, 14 Apr 2022 17:03:26 GMT

re @78alain

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

Re: Replay Max Offre Livebox Max

Thomas_S — Fri, 15 Apr 2022 17:47:58 GMT

Bonsoir @78alain,

Afin de consulter votre dossier et vous rembourser si nécessaire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Thomas

Re: Replay Max Offre Livebox Max

Orsu2b — Mon, 04 Sep 2023 17:06:29 GMT

Merci pour l'info, j'ai réussi à activer le Replay Max depuis le décodeur TV Orange. Après des galères sans réponse avec le service clients et technique Orange

Re: Replay Max Offre Livebox Max

melet39 — Mon, 04 Sep 2023 18:25:20 GMT

Bonjour @Orsu2b

merci du retour

Bonne soirée